Можно ли взыскать с покупателя расходы на пересылку невостребованного товара?
опубликован 15.04.2026, 19:03
Здравствуйте! Да, можете, если есть переписка о продаже и согласии на отправку. При отказе покупателя получить товар ваши расходы на доставку/возврат можно требовать с него как убытки: ст. 15, 393, 484 ГК РФ. Деньги обычно возвращают за вычетом подтвержденных расходов. Переписка и квитанции ТК сохранились? Это поможет точнее оценить позицию.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Владимир, да. у вас есть такое право. если официально всё оформлено. Всего хорошего.
да, вы можете потребовать с покупателя возместить расходы на пересылку, но есть важные нюансы, связанные с тем, как вы оформляли сделку.
Не возвращайте деньги, пока не вычтете свои расходы. Если он начнет требовать возврат полной суммы, ссылайтесь на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (покупатель возмещает расходы на доставку).
Зафиксируйте отказ покупателя. Напишите ему в чат Авито: «Вы не явились за товаром. Согласно закону, вы обязаны оплатить пересылку. Если отказываетесь, я удержу эти средства из возврата». Сохраните переписку.
Получите груз обратно от «Деловых линий». С вас возьмут плату за обратную пересылку и хранение. Сохраните все квитанции.
Предложите покупателю забрать товар повторно, оплатив пересылку заново. Если он отказывается — считайте, что он отказался от договора.
В вашем случае, поскольку покупатель перевел деньги за товар и попросил отправить его транспортной компанией, но затем не явился за получением, товар возвращается вам как отправителю. При этом вы несете расходы на пересылку.
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, сторона, нарушившая условия договора или своими действиями причинившая убытки другой стороне, обязана их возместить. В данном случае, если покупатель отказался от товара, не имея на то законных оснований (например, товар не был ненадлежащего качества), он может быть обязан возместить понесенные вами расходы на пересылку.
Важно учитывать, что если в объявлении на "Авито" или в переписке с покупателем были указаны условия оплаты и доставки, и покупатель с ними согласился, это может служить основанием для взыскания расходов. Если же никаких договоренностей не было, то ситуация может быть рассмотрена с точки зрения общих норм о купле-продаже и неосновательном обогащении.
В случае, если товар был отправлен наложенным платежом, это означает, что оплата производится при получении. Если покупатель не явился за товаром, он фактически отказался от сделки. В такой ситуации расходы на пересылку (как туда, так и обратно) могут быть отнесены на счет покупателя, если будет доказано, что отказ произошел по его вине.
Статья 15 ГК РФ "Возмещение убытков": Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
В случаях, когда покупатель отказывается от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, продавец вправе удержать свои обоснованные расходы, связанные с выполнением условий договора, включая расходы на доставку (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Можно и взыскать с покупателя расходы на пересылку невостребованного товара в суде
Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.
В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврат уплаченной денежной суммы .Вы сможете написать жалобу в прокуратуру в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Барнаул
Похожие вопросы
Каким образом продавец может взыскать сумму доставки невостребованного товара.
Как вернуть расходы за пересылку товара, который не забрал покупатель наложенным платежом
Реализация невостребованного товара в ломбардных отделениях - ООО или ИП?
Кто оплачивает расходы на пересылку товара для гарантийного ремонта весом более 5 кг?
Правовая база принудительного взыскания расходов на пересылку товара в соответствии с ст. 437, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ
«Объединенный центр взысканий требует оплаты расходов за пересылку товара - законно или нет?»
Должен ли покупатель платить за пересылку товара если не смог получить посылку
Расходы, которые может требовать взыскать интернет-магазин при отказе от выкупа товара
Можно ли взыскать невостребованный почтовый перевод у взыскателя?
Кто должен оплачивать за обратную пересылку товара если пришёл не тот товар. Продавец или покупатель. Спасибо.
В связи с этим хочу обменять товар на другой или или вернуть деньги.
Заказал на сайте товар, оплата производится на почте при получении, я решил отказаться от товара
Обязана ли я уплатить за пересылку товара, который не забрала в почтовом отделении?
Проблема с гарантией - продавец требует пересылку товара через почту и оплату доставки.
Необходимо ли оплачивать пересылку товара, если он уже не нужен, и что делать, если сайт магазина заблокирован за спам?
Вопрос о плате за пересылку товара в интернет-магазине при отмене заказа
Проблемы с доставкой - иск за пересылку товара и ущерб – что делать?
Законность взыскания материальных издержек за пересылку товара при отказе от получения
Нужно ли оплачивать пересылку товара при отказе от заказа из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут