Можно ли взыскать с покупателя расходы на пересылку невостребованного товара?

Вопрос №24955127 из г. Барнаул
опубликован 15.04.2026, 19:03
Здравствуйте продал двигатель через интернет площадку авито покупатель перевёл деньги за товар и попросил отправить его транспортной компанией деловые линии но за товаром не пришёл товар был оплачен наложенным платежом т.е оплата при получение товар вернётся ко мне отправителю но за пересылку придётся платить мне. А покупатель потребует возврат средств. Могу ли я потребовать с него за пересылку?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Да, можете, если есть переписка о продаже и согласии на отправку. При отказе покупателя получить товар ваши расходы на доставку/возврат можно требовать с него как убытки: ст. 15, 393, 484 ГК РФ. Деньги обычно возвращают за вычетом подтвержденных расходов. Переписка и квитанции ТК сохранились? Это поможет точнее оценить позицию.

15.04.2026, 19:19
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Владимир, да. у вас есть такое право. если официально всё оформлено. Всего хорошего.

15.04.2026, 19:06
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

да, вы можете потребовать с покупателя возместить расходы на пересылку, но есть важные нюансы, связанные с тем, как вы оформляли сделку.

Не возвращайте деньги, пока не вычтете свои расходы. Если он начнет требовать возврат полной суммы, ссылайтесь на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (покупатель возмещает расходы на доставку).

Зафиксируйте отказ покупателя. Напишите ему в чат Авито: «Вы не явились за товаром. Согласно закону, вы обязаны оплатить пересылку. Если отказываетесь, я удержу эти средства из возврата». Сохраните переписку.

Получите груз обратно от «Деловых линий». С вас возьмут плату за обратную пересылку и хранение. Сохраните все квитанции.

Предложите покупателю забрать товар повторно, оплатив пересылку заново. Если он отказывается — считайте, что он отказался от договора.

15.04.2026, 19:07

В вашем случае, поскольку покупатель перевел деньги за товар и попросил отправить его транспортной компанией, но затем не явился за получением, товар возвращается вам как отправителю. При этом вы несете расходы на пересылку.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, сторона, нарушившая условия договора или своими действиями причинившая убытки другой стороне, обязана их возместить. В данном случае, если покупатель отказался от товара, не имея на то законных оснований (например, товар не был ненадлежащего качества), он может быть обязан возместить понесенные вами расходы на пересылку.

Важно учитывать, что если в объявлении на "Авито" или в переписке с покупателем были указаны условия оплаты и доставки, и покупатель с ними согласился, это может служить основанием для взыскания расходов. Если же никаких договоренностей не было, то ситуация может быть рассмотрена с точки зрения общих норм о купле-продаже и неосновательном обогащении.

В случае, если товар был отправлен наложенным платежом, это означает, что оплата производится при получении. Если покупатель не явился за товаром, он фактически отказался от сделки. В такой ситуации расходы на пересылку (как туда, так и обратно) могут быть отнесены на счет покупателя, если будет доказано, что отказ произошел по его вине.

Статья 15 ГК РФ "Возмещение убытков": Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В случаях, когда покупатель отказывается от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, продавец вправе удержать свои обоснованные расходы, связанные с выполнением условий договора, включая расходы на доставку (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

15.04.2026, 19:21

Можно и взыскать с покупателя расходы на пересылку невостребованного товара в суде

16.04.2026, 07:19

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврат уплаченной денежной суммы .Вы сможете написать жалобу в прокуратуру в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.

16.04.2026, 22:35

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 814 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 348 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 148 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 37 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 850 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 956 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 458 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 87 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 362 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 338 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 96 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 625 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 581 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских