Как вернуть деньги за навязанную гарантию при досрочном погашении кредита?

Рекомендуется сначала обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) по основаниям, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг. Финомбудсмен рассматривает споры с финансовыми организациями (страховщиками, банками) на сумму до 500 000 руб. без госпошлины. Если он откажет, можно идти в суд.

Добрый день!

Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями 131-132 ГПК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Обращайтесь к финансовому уполномоченному - раз в претензии отказали.

В суд сразу не получится, видимо.

Здравствуйте. Нужно направить мотивированную претензию, не проблема.

Вам нужно идти в суд и просить не полную стоимость, а пропорциональную часть за неиспользованные 3 года, так как 30-дневный срок для отказа от услуги (п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей») давно прошёл, но вы вправе требовать возврат суммы за вычетом фактического периода действия договора, и здесь вся надежда на то, чтобы суд признал эту гарантию навязанной услугой.

Для точного расчёта и оценки перспектив лучше взглянуть на сам договор — там может быть прописан особый порядок возврата, который изменит стратегию.

Здравствуйте! Ситуация, когда после досрочного погашения кредита вам отказывают в возврате денег за навязанную услугу, к сожалению, очень распространена, но, как правило, разрешима в пользу потребителя.

Полученный вами отказ со ссылкой на часть 11 статьи 11 ФЗ-353, а также статьи 368 и 373 ГК РФ, скорее всего, является формальным и незаконным. Ваша главная задача — не останавливаться на этом.

Право на отказ от услуги: В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, уплатив исполнителю только фактически понесенные им расходы. Поскольку услуга по выдаче независимой гарантии связана с кредитом, который был досрочно погашен, потребность в ней отпала, а исполнитель, скорее всего, не понес никаких реальных расходов на ее обеспечение.

Навязанность услуги: Если покупка этого «сертификата» была условием для получения кредита (что часто и происходит), вы можете ссылаться на статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других.

Срок возврата: По закону, претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

К договору купли продажи прилагается доп соглашение, в котором прописано, что на автомобиль предоставляется скидка, если покупатель заключит договор Гарантии. А, если расторгнет, то должен вернуть скидку продавцу. Договора о предоставлении гарантии, как такового нет. Есть только заявление мужа о предоставлении гарантии.

Дальше - уже в суд.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновывают.

Отказ ООО «Юридический Гарант» со ссылкой на ГК РФ и «30-дневный срок» — это стандартная уловка, которая работает не всегда.

Что делать

Направьте досудебную претензию в сам «Гарант» еще раз. Сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и позицию Верховного суда о том, что потребитель вправе отказаться от оплаченных услуг в любой момент, компенсировав лишь фактические расходы исполнителя. Укажите, что кредит погашен досрочно (приложите справку из банка), поэтому услуги по обеспечению больше не актуальны. Потребуйте возврат средств за оставшиеся 3 года в течение 10 дней.

Параллельно жалуйтесь в банк. Направьте в банк-кредитор жалобу на навязывание услуги. Иногда кредитные организации дорожат репутацией и могут повлиять на своего партнера.

Обращайтесь в суд. Если ответ снова отрицательный, готовьте иск в мировой или районный суд (в зависимости от цены иска). Вы можете требовать:

возврат платы за сертификат пропорционально оставшемуся сроку (то есть за 3 года из 4);

компенсацию морального вреда;

штраф 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя;

неустойку.