Как действовать, если в автосалоне скрыли реальное количество собственников авто?

Добрый день. Вы вправе требовать в частности расторжения договора на оснвоании закона ОЗПП №2300-1

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В вашей ситуации речь идёт о предоставлении недостоверной информации автосалоном при продаже автомобиля. Это действительно может быть расценено как обман потребителя. Вот что рекомендуется делать:

1. Соберите все документы. у вас должны быть на руках договор купли-продажи, объявление, автотека (если есть), а также документы, подтверждающие регистрацию автомобиля и количество собственников по ПТС.

2. Направьте претензию в автосалон. В претензии изложите суть проблемы, укажите, что вам была предоставлена недостоверная информация о количестве собственников, и потребуйте либо возврата части стоимости автомобиля (с учётом разницы в цене между авто с 2 и 3 собственниками), либо иного возмещения убытков. Приложите копии всех подтверждающих документов.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор.Если автосалон не реагирует или отказывает, подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Это можно сделать через их официальный сайт или лично. К жалобе приложите копии всех документов и переписку с автосалоном.

4. Подайте иск в суд. Если ваши требования не удовлетворены, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде можно требовать возврата части стоимости, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Ссылайтесь на то, что вам была предоставлена недостоверная информация, которая повлияла на ваше решение о покупке. Сохраняйте все чеки, переписку и документы — они будут доказательствами вашей правоты.

Вообще это нарушение ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Если вы планируете расторжение договора ,то Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

К сожалению ,но продавцы в 99 % не готовы расторгать договор ,а тогда вам придется иск в суд подать и доказывать - как это обстоятельство нарушает ваши права .Если авто исправно - то иск могут оставить без удовлетворения ( к сожалению судебная практика неоднозначна)

Здравствуйте. Если это влечет убытки, можно их взыскать или расторгнуть договор.

Анна, если продан автомобиль, не отвечающий условиям договора, можно поставить вопрос о взыскании разницы в стоимости, если она есть. Полагаю, это не является существенным недостатком.

Ваше право расторгнуть договор и взыскать убытки - ст 13 закона РФ о защите прав потребителей если салон нарушил ст 10 и/ или ст 4 закона.

Начните с претензии.

Напрасная суета - трата времени и денег. Вы ничем не сможете доказать, что сотрудники автосалона не поставили Вас в известность и не показали ПТС.

Их слова - против Ваших!!!

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд, и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Добрый вечер! Можно требовать расторжения договора и возврата денег либо уменьшения цены, если подтвердится, что вас ввели в заблуждение по существенному свойству товара.

Сначала направьте письменную претензию в автосалон с требованием вернуть деньги или снизить цену и возместить расходы. Дальше, если не ответят или откажут, обращайтесь в суд по месту жительства, там можно дополнительно требовать неустойку и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.

Правовые основания: ст. 10, ст. 12, ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Вам нужно написать письменную претензию в автосалон о соразмерном уменьшении цены из‑за недостоверной информации (ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей), а если откажут — идти в суд, но готовьтесь, что без изучения вашего договора и чека сложно гарантировать успех.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.