Перевозчик не возвращает деньги за поездку

Писать претензию перевозчику.

Если откажут в возврате денег, то подавать иск в суд.

С уважением.

Здравствуйте! Направьте перевозчику и продавцу билета письменную претензию о возврате 20 000р: услуга фактически не оказана, применимы ст. 28, 31 Закона о ЗПП. При отказе или молчании — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд с требованием денег, неустойки, штрафа 50% и морального вреда. Билет и данные перевозчика у вас сохранились? Ответ полиции уже получили? Это поможет дать точный совет.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Здравствуйте

В вашей ситуации, когда рейс был отменён, а деньги за билет не возвращены, вы имеете право требовать полного возмещения стоимости проезда. Это предусмотрено законодательством, регулирующим отношения в сфере автомобильного транспорта.

Правовые основания

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», пассажир вправе получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади в случае отмены отправления транспортного средства. Возврат должен быть осуществлён не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования.

Кроме того, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несёт ответственность, установленную Гражданским кодексом РФ, Уставом автомобильного транспорта и соглашением сторон (пункт 1 статьи 793 ГК РФ).

Действия для возврата денег

Направьте письменное требование к перевозчику. В нём чётко изложите обстоятельства дела, укажите дату и время отмены рейса, номер билета, сумму, которую вы оплатили, и требование о возврате средств. К требованию приложите копии документов, подтверждающих покупку билета, а также материалы, зафиксированные полицией (копии заявления, протокола и т. д.). Адрес перевозчика можно найти в билете или на сайте компании.

Отправьте требование заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись. Это позволит зафиксировать факт обращения к перевозчику.

Дождитесь ответа. Срок для ответа на такое требование — 10 дней.

Если перевозчик отказывается возвращать деньги

Если перевозчик проигнорировал ваше требование или отказал в возврате средств, можно предпринять следующие шаги:

Обратитесь в Роспотребнадзор. Хотя, согласно информации на сайте Роспотребнадзора, этот орган не имеет полномочий для контроля за соблюдением обязательных требований в сфере регулярных перевозок пассажиров, вы всё же можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Возможно, ведомство сможет провести профилактическую работу с перевозчиком или дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Подайте иск в суд. В исковом заявлении требуйте не только возврата стоимости билета, но и, при наличии оснований, возмещения убытков (например, расходов, которые вы понесли из-за отмены рейса), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (согласно статье 13 Закона «О защите прав потребителей»). Для подготовки иска рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или транспортных спорах.

Соберите доказательства. К ним относятся:

копия билета;

материалы, зафиксированные полицией (копии заявления, протокола и т. д.);

копия требования к перевозчику с отметкой о вручении или о направлении заказным письмом;

любые другие документы, подтверждающие обстоятельства дела (например, переписки с перевозчиком, если они есть).

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

предъявите претензию перевозчику и обратитесь в суд с иском.

Если нужна помощь обратитесь к любому юрситу в личку

Смотрите, направьте претензию перевозчику, ответ на неё составляет 10 дней.

При отказе выходите с иском суд по месту своего проживания.

Есть все шансы вернуть деньги + компенсацию.

Сумма небольшая, поэтому вопрос можно решить парой сообщений на электронную почту.

Претензию направьте и через суд можно вернуть

Обращаться с претензией, далее с иском в суд.

Кроме основной суммы можно взыскать также и штраф, неустойку, моральный вред, расходы на юриста, если Вы их понесете

Да, требование перевозчика вернуть деньги абсолютно законно. Отмена рейса по вине перевозчика — это прямое нарушение договора перевозки.

Право пассажира на полный возврат стоимости билета в такой ситуации закреплено в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» . Более того, Устав автомобильного транспорта обязывает перевозчика вернуть средства, уплаченные за билет, если рейс отменён по обстоятельствам, которые он не мог предвидеть и предотвратить . А здесь вина лежит полностью на перевозчике.

Шаги, которые помогут вам вернуть деньги:

Направьте письменную претензию: Составьте претензию в свободной форме на имя компании-перевозчика (её реквизиты должны быть у полиции или на билете). Опишите ситуацию, потребуйте вернуть полную стоимость билета (20 000 руб.), а также компенсировать убытки и неустойку за каждый день просрочки возврата согласно ст. 28 и 31 Закона «О защите прав потребителей».

Приложите доказательства: Приложите копии билета, талона из полиции о регистрации вашего заявления и чеков об оплате, если они были электронными.

Отправьте заказным письмом: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес перевозчика. Это станет надёжным доказательством вашего обращения в суде.

Подайте жалобу в Роспотребнадзор: На их сайте https://rospotrebnadzor.ru можно заполнить форму, приложив те же документы. Они проведут административное расследование и помогут привлечь перевозчика к ответственности .

Если в течение 10 дней после получения претензии перевозчик не ответит или откажет в возврате, останется обратиться с исковым заявлением в суд. В суде помимо стоимости билета можно взыскать штраф в размере 50% от суммы иска за отказ добровольно выполнить требования потребителя . Доказательства вызова полиции усиливают вашу позицию, так как подтверждают факт отмены рейса.

После написания грамотно составленной претензии, дело до суда в большинстве случаев не доходит.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Письменно претензию подготовьте, далее иск в суд.

Здравствуйте в данном случае вы имеете право написать претензию на возврат денег

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Готовьте иск в суд по Закону о защите прав потребителей: требуйте возврат 20 000 руб., компенсацию морального вреда (ст. 15) и штраф 50% за отказ вернуть деньги добровольно (п. 6 ст. 13) . Заявление в полиции только подтвердит факт нарушения.

Направьте претензию на имя юридического лица перевозчика. Требование вернуть деньги в размере 20 000 рублей в течение 10 дней (согласно О защите прав потребителей.

Предупреждение об обращении в суд с взысканием неустойки, штрафа (50% от суммы) и судебных расходов.