Неисправность телевизора после гарантийного ремонта - как получить ремонт за счет производителя?

Вопрос №2497187 из г. Кореновск
опубликован 02.07.2013, 23:32

Телевизор приобретен 04 марта 2012 года. Срок гарантии один год. Я проживаю в другом населенном пункте в 100 км от города. Сервисный центр также находится в городе. В период с 31 июля по 25 сентября 2012 года по направлению продавца в авторизованном сервисном центре (АСЦ) выполнен гарантийный ремонт, а именно произведена замена платы основной и сенсорной панели. Доставку телевизора в ремонт и обратно производил из личных средств (очень накладно). В настоящее время этот дефект опять проявился, телевизором практически невозможно управлять с помощью пульта. В претензии на ремонт продавец мне отказал, сославшись на отсутствие документов о причине неисправности и опять посоветовал самому обращаться в АСЦ. Как мне грамотно поступить чтобы отремонтировать телевизор за счет производителя?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Здравствуйте.

п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей говорит:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

С уважением

Зоря Екатерина

Юрист

Группа юридических компаний "GLS LAWYERS"

04.07.2013, 22:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 463 Поиск Регистрация