Как пожаловаться на грубость продавца в магазине и привлечь к ответственности?

Question

Добрый день! Были в магазине одежды с семьей, взяли 4 футболки и 1 джинсы, хотя в примерочной табличка сбоку больше 3х вещей не брать, мы как бы не заметили этого, но подошел продавец и прилюдно оговорил якобы вы что читать не умеете, мы сказали что не заметили, а она опять очень грубо стала оговаривать нас, завязался спор, попросили управляющего позвать чтобы разобраться почему такое хамское отношение к покупателю ведь преподнести тоже можно по разному не оговаривая покупателя и не пристыжая его прилюдно, оказалось со слов других продавцов что управляющая сегодня та с кем у нас был диалог, к слову в этом магазине принимают только наличку (видимо избегают налогов) и сами то явно не славяне, очень обидно что на своей земле чувствуешь себя в гостях ты! Помоги куда можно эффективно обратиться чтобы разобраться с такими «много на себя берущими» продавцами!

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Ничего Вы не сможете сделать. За хамство, к сожалению, у нас нет ответственности. Если были оскорбления,- то можете в прокуратуру жалобу написать. Они рассматривают ст. 5.61 КоАП РФ. Но необходимы доказательства.

Алекс И.И. · Answer

В описанной ситуации вы столкнулись с грубым обращением со стороны продавца и управляющей, что может рассматриваться как оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ). Кроме того, отказ в приеме безналичной оплаты и прием только наличных могут указывать на нарушения налогового законодательства. **Куда обращаться:** 1. **Роспотребнадзор** – подайте жалобу на нарушение прав потребителей (грубость, непредоставление информации о правилах примерки). Через сайт или лично. 2. **Полиция** – заявление об оскорблении (ст. 5.61 КоАП РФ). Оскорбление должно быть зафиксировано (свидетели, запись). Штраф для граждан до 3 000 руб., для должностных лиц – до 30 000 руб. 3. **Налоговая инспекция** – сообщите о возможной незаконной схеме расчетов (только наличные). Это может быть основанием для проверки. 4. **Прокуратура** – если полиция бездействует. **Что делать сейчас:** - Сохраните чек (даже наличный) – он подтверждает покупку. - Попросите свидетелей подтвердить факт оскорбления. - Зафиксируйте время и место инцидента. Вы также вправе требовать компенсацию морального вреда через суд (ст. 151 ГК РФ). Для этого необходимо доказать факт унижения чести и достоинства. **Рекомендация:** Для составления грамотного заявления и оценки перспектив взыскания компенсации рекомендуем обратиться к юристу. Вы можете связаться с любым юристом, ответившим на этот вопрос, через личные сообщения для получения подробной консультации.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Не получитмюся, но можететвсюду жаловаться, если есть желание

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Обратиться можно в Роспотребнадзор с жалобой в администрацию района может какие проверки организуют на оскорбление в прокуратуру района

Как пожаловаться на грубость продавца в магазине и привлечь к ответственности?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отказ от обслуживания и грубость продавца в магазине - как подать претензию и получить образец заявления

Отказ в услуге ксерокопии и грубость продавца - случай в магазине концелярских товаров.

Моего мужа отказались обслуживать в магазине по причине того, что он сделал запись в книге жалоб за грубость продавца

Грубость продавца и недоплата - мой опыт покупки в спортмастере

Проблемы с гарантией - долгий ремонт, грубость продавца и необходимость возврата денег

Нарушение сервисного поведения в магазине - как противостоять грубости продавца и решить проблему

Возможность привлечь продавца магазина к ответственности за растрату без трудового договора и подтверждений выплаты зарплаты

Право сотрудника полиции привлечь продавца магазина к административной ответственности за продажу алкоголя несовершеннолетнему

Просроченные холодцы в магазине Пятерочка - как привлечь продавца к ответственности?

Как привлечь продавца интернет магазина к ответственности.

Каким образом можно наказать продавца магазина за грубость, завышение цен и отказ показывать товар?

Как пожаловаться на грубость и оскорбления со стороны работника администрации и узнать о размере штрафов за торговлю

Как пожаловаться на грубость и отсутствие жалобной книги в организации общепита? Возможен ли онлайн-вариант?

Нужна помощь - как привлечь продавца к ответственности за оскорбления и маты в пивном магазине?

Как привлечь продавца к ответственности, если он не пустил в магазин в выходной день?

Как противостоять грубости продавцов и защитить свои права в торговле

Неправомерная продажа поддельного парфюма - Как привлечь ответственность продавца?

Оптовые закупки на сайте ВКонтакте - Участники остались без товара и денег, как привлечь ответственность продавца?

Как бороться с грубостью продавцов и компенсировать моральный ущерб при покупке просроченного товара?

Покупатель гаража столкнулся с обманом - как привлечь продавца к ответственности за мошенничество и как составить заявление

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59