Как ускорить возврат денег при расторжении договора услуг?

Question

Подскажите пожалуйста, расторгаю договор на оказание услуг. Исполнитель прислал предварительное соглашение, по сумме устраивает, но не устраивают сроки (30 рабочих дней). Исполнитель ссылается на пункт в договоре (на самом деле есть). В претензии я писал о 10 дневном возврате. Возможно ли в данном случае ускорить возврат? Исполнитель категорически не хочет идти на уступки по срокам.

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Соглашение сторон о расторжении договора не подлежит принудительному ускорению — срок возврата денег будет определяться либо по взаимной договоренности, либо по закону (ст. 314 ГК РФ) . Настаивать на своем 10-дневном сроке вы вправе, но без согласия исполнителя ускорить возврат принудительно нельзя.

Если исполнитель тянет с возвратом, можно в претензии указать новый срок (7 дней с момента получения требования). При пропуске — обращаться в суд с иском о расторжении договора и взыскании предоплаты . Существенным нарушением может считаться не только срок оказания услуг, но и необоснованное удержание денег после расторжения.

Плюс можете подать жалобу в Роспотребнадзор (если вы физлицо, а услуга бытовая) — это создаст дополнительное давление на исполнителя.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы расторгаете договор оказания услуг. Исполнитель согласен вернуть деньги, но предлагает срок 30 рабочих дней, ссылаясь на пункт договора. В вашей претензии вы требовали возврата в 10-дневный срок. Исполнитель на уступки не идет. **Правовой анализ:** 1. **Если вы потребитель (физлицо):** - Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) не устанавливает прямого срока возврата денег при отказе от услуг. Однако ст. 31 ЗоЗПП устанавливает 10-дневный срок для удовлетворения требований потребителя по недостаткам услуги. Если вы отказываетесь от договора в связи с нарушением исполнителем сроков или ненадлежащим качеством – срок возврата 10 дней. - Если отказ добровольный (ст. 32 ЗоЗПП), вы обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные расходы. Закон не устанавливает конкретный срок возврата, но он должен быть разумным (обычно 7-14 дней). - Условие договора о 30 рабочих днях может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП). Вы вправе требовать возврата в разумный срок (например, 7-10 дней) и при отказе – подать иск в суд. 2. **Если вы юрлицо или ИП:** - Вы не подпадаете под ЗоЗПП. Договор регулируется ГК РФ. Срок возврата определяется договором. Если договор предусматривает 30 рабочих дней, вы обязаны его соблюдать, если только не докажете, что срок явно неразумный (ст. 314 ГК РФ – исполнение в разумный срок). Однако суды редко признают такие сроки неразумными, если они согласованы сторонами. **Рекомендации:** 1. Направьте письменное требование (претензию) с указанием на то, что 30 рабочих дней – неразумный срок, и установите новый срок, например 10 дней. Укажите, что в противном случае вы будете вынуждены обратиться в суд и взыскать неустойку (проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ). 2. Если вы потребитель – добавьте ссылку на ст. 31 ЗоЗПП (10 дней для требований, связанных с недостатками) или ст. 32 (возврат за вычетом расходов – разумный срок). 3. При отказе – подайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. В иске можно требовать взыскания возврата, неустойки за просрочку и компенсации морального вреда. 4. Если вы юрлицо – вопрос сложнее. Можно попробовать договориться о сокращении срока, но если исполнитель непреклонен, придется либо соглашаться, либо идти в суд с требованием изменить договор (малоэффективно). **Резюме:** Если вы потребитель – у вас есть шанс ускорить возврат через претензию или суд. Если юрлицо – скорее всего, придется смириться с 30 днями, если не добьетесь добровольного сокращения. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Раз не хочет, то ничего не сделаете, раз это условие договора, увы.
С уважением.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Все зависит от оснований расторжения договора и условия договора о сроках- при каких обстоятельствах расторжение происходит в 30 дневный срок.
Если Вы потребитель, а исполнитель оказал некачественно услугу, то деньги он обязан вернуть в течение 10 дней, ст.ст.29,31 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

ст 16 Закона РФ ,, О защите прав потребителей не отменена -при просрочке взыщите пени и при суде еще и штраф ст 13 п 6 Закона

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Если вы как потребитель отказываетесь от услуг, исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, а возврат по требованию обычно — 10 дней, ст. 32 и 31 ЗоЗПП; пункт про 30 рабочих дней можно оспаривать. Если договор между ИП/юрлицами — срок из договора сильнее. Вы заключали как физлицо? Услуги уже частично оказаны? Это поможет точнее оценить позицию

Как ускорить возврат денег при расторжении договора услуг?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Как ускорить возврат денег за расторжение договора на покупку квартиры в строящемся доме в Г.Петрозаводске?

Турфирма не выполнит договор - как ускорить возврат денег за круиз?

Внес наличные 5000 т банкомат не распознал написал письмо прошла неделя а денег нет как ускорить возврат денег.

Как ускорить возврат денег при ошибке в оплате в Сбербанке и куда написать жалобу на сотрудников?

Как ускорить возврат денег при отмене перевода на неверную карту?

Неудачный оптовой заказ - как ускорить возврат денег при задержке товара на таможне?

Проблема с межкомнатной дверью - Как ускорить возврат денег при дефектах после покупки?

Как ускорить расторжение договора и куда обратиться в случае отказа?

Неудачный опыт с косметической фирмой - как ускорить расторжение договора кредита

Как ускорить расторжение договора, если нет претензий к строительной компании?

Проблема с оплатой - Как ускорить возврат денег от магазина при зависшем компьютере на кассе и отсутствии подтверждения от банка

Авиакомпания Алиталия отменила рейс - как ускорить возврат денег за авиабилеты при покупке через фирму-посредника?

Как ускорить возврат денег за билет Москва-ТельАвив, купленный в onetwotrip и неиспользованный из-за опоздания на рейс

Нарушение постановления об отмене мер по взысканию средств - как ускорить возврат денег и куда обратиться?

Как ускорить возврат денег или получение нужного товара после ошибки продавца в интернете?

Как ускорить возврат денег за ДНК и вернуть задолжность по алиментам, имея два исполнительных листа?

Как ускорить возврат денег от киви - опыт и рекомендации

Проблема с бронировкой - Как ускорить возврат денег от туроператора?

Пропала выданная через терминал Сбербанка сумма в 5 тыс. рублей - как ускорить возврат денег на карту?

Как ускорить возврат денег после неудачной транзакции в банкомате?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59