Москва, 23.05.2026, 05:11

Какие права на возврат или замену некачественной кровати в течение 14 дней?

Вопрос №24982036 из г. Липецк
опубликован 23.05.2026, 05:11
Здравствуйте! Купила кровать её привезли я её собрала но после сборки я поняла что она очень плохого качества и ещё многие детали с сучками позвонила в магазин попросила возврат или заменить на другую! Но они что-то как с неохотой! Какие мои права на замену! 14 дней ещё не прошло!
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной суммы. Недостатки (сучки, плохое качество) являются существенными, так как влияют на внешний вид и долговечность.

Ваши действия:

1. Направьте письменную претензию в магазин (в двух экземплярах, один с отметкой о получении себе). Укажите, что товар ненадлежащего качества, и требуйте замены или возврата денег.

2. Приложите фото дефектов.

3. Если магазин отказывает, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Важно: Право на возврат в течение 14 дней действует и для товаров надлежащего качества, но с учетом сборки (если сохранен товарный вид). Однако здесь речь о недостатках, поэтому требования обоснованы независимо от сборки.

Резюме: Вы имеете полное право на замену или возврат. Соберите доказательства и действуйте через претензию.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

26.05.2026, 05:15
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час

Да, кровать (или другую мебель) можно вернуть в магазин после сборки, если обнаружены дефекты. Это предусмотрено статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Необходимо грамотно составить заявление на расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

23.05.2026, 06:20

Ст 18 п 1 закона или 10 и 12даёт вам это право - претензия-22 закона -10 дней на возврат денег при этом 18 п7 закона в помощь

23.05.2026, 08:32

Здравствуйте.

Если кровать имеет недостатки, то 14 дней здесь не при чем (этот срок установлен для обмена качественного товара, если он не подошёл, ст.25 Закона о защите прав потребителей).

Вы же можете предъявить письменную претензию в магазин на основании ст.18 Закона, указать свои требования (выбирайте одно и его указывайте). Предъявить требования по качеству возможно в пределах срока гарантии или в течение двух лет.

С уважением.

23.05.2026, 10:55

Здравствуйте! Если сучки и качество кровати не соответствуют описанию, образцу или мешают нормальному использованию, вы вправе требовать замену, возврат денег или устранение недостатков по ст. 18 Закона о защите прав потребителей; сборка права не отменяет. Есть чек/заказ и фото дефектов? Магазин дал письменный отказ? Ответы помогут дать точнее совет

23.05.2026, 11:08

Да вы имеете право на замену товара

23.05.2026, 22:10
Похожие темы:
Купили кровать

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 537 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 650 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 079 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 995 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 004 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 27 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 780 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских