В течение скольких дней УК обязана ответить на запрос о ремонте плитки в подъезде?

Срок ответа управляющей компании зависит от характера вашего обращения. Если разбитая или отвалившаяся плитка на лестнице или первом этаже создаёт реальную угрозу для здоровья жителей (например, об неё можно споткнуться и получить травму), такую ситуацию нужно регистрировать через Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону или в приложении — в этом случае отреагировать и зафиксировать заявку они обязаны в течение 30 минут, а также незамедлительно принять меры безопасности. Если вы направили официальный запрос, чтобы узнать, когда именно УК планирует провести текущий локальный ремонт плитки (так как содержание полов и лестниц входит в обязательный минимальный перечень работ), то на основании Постановления Правительства РФ № 491 они обязаны предоставить вам ответ в течение 5 рабочих дней. Если же это стандартное письменное заявление или жалоба с требованием устранить дефекты покрытия, то согласно Постановлению Правительства РФ № 416 у управляющей компании есть ровно 10 рабочих дней на предоставление официального ответа. В случае если коммунальщики игнорируют эти сроки или присылают отписку, вы имеете полное право зафиксировать нарушение и направить жалобу через портал ГИС ЖКХ в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), которая может оштрафовать организацию на сумму до 300 тысяч рублей за нарушение лицензионных требований по содержанию общедомового имущества.