Кто оплачивает доставку квадроцикла по гарантии?

Согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара (весом более 5 кг) для гарантийного ремонта осуществляется силами и за счет продавца . Квадроцикл, безусловно, подпадает под эту категорию.

Что делать:

1. Подать продавцу письменное требование об устранении недостатков.

2. Потребовать обеспечить доставку квадроцикла к месту ремонта за его счет.

3. Если продавец отказывается везти ТС сам — организовать доставку самостоятельно, сохранив все документы об оплате.

4. Потребовать от продавца возмещения расходов на доставку. При отказе — взыскать через суд.

Здравствуйте! Квадроцикл — крупногабаритный товар, поэтому при гарантийной поломке доставка к продавцу/сервису и обратно должна быть за счет продавца, изготовителя или уполномоченного сервиса: п. 7 ст. 18 ЗоЗПП. Если везёте сами, расходы можно требовать к возмещению. Продавец уже письменно отказал забрать технику? Поломка зафиксирована актом или заявкой? Ответы помогут дать точнее

Здравствуйте

Согласно пункту 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счёт продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра).

Квадроцикл относится к категории крупногабаритной техники, поэтому в случае поломки в период гарантии продавец обязан самостоятельно организовать и оплатить транспортировку квадроцикла от покупателя к месту ремонта. Это правило действует, даже если сервисный центр находится на значительном расстоянии от места нахождения потребителя.

Исключения:

Если продавец (изготовитель) отсутствует в месте нахождения потребителя, доставка и возврат товара могут осуществляться самим покупателем. В этом случае продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, но только в пределах разумного.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по вине потребителя (например, из-за нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Рекомендации:

При обращении к продавцу с требованием о гарантийном ремонте зафиксируйте это в письменном виде (претензии). В претензии можно указать требование о доставке квадроцикла за счёт продавца.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, зафиксируйте это (например, через переписку или запись разговора).

В случае спора можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).