Вопрос возврата бракованного товара - кто оплачивает доставку?
Вопрос №20977448
из г. Воронеж
опубликован 14.12.2023, 12:29
опубликован 14.12.2023, 12:29
Купил товар через интернетмагазин, обнаружил брак, возвращаю товар магазину с возвратом денег, магазин дал адрес офиса для доставки, кто оплачивает доставку товара? Магазин возвращает деньги только за товар, или компенсирует ещё и мои расходы за доставку товара?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей магазин обязан возместить Вам все убытки, включая и расходы на доставку.
С уважением.
14.12.2023, 12:52
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день, в общем случае, если товар является надлежащего качества, то все расходы на доставку при возврате товара несет покупатель. Однако, при возврате товара в случае некачественного товара и истребования у продавца возврата денег с удержанием оплаченной суммы, покупатель несет только расходы на организацию доставки, а доставку самого товара оплачивает продавец.
14.12.2023, 12:31
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 082
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 783
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 853
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Применение статьи 320 НК РФ для предприятий торговли
Можно ли отказаться и в какие сроки от кредита (рассрочка) по товару. Доставки товара ещё не было (стиральная машина).
Человеку перевел деньги за товар, товар человек не отдает и отказывается возвращать деньги.
Не получено подтверждение оплаты после приостановки деятельности банка - как обеспечить доставку товара клиенту?
Я заказал интернет магазине товар товар прислали на мой почтовый ящик магули я отказаться от товара.
Оформила расрочку на товар товар еще не получила могу я расторгнуть расрочку так как товар меня не устраивает.
Как оформить заявление на неустойку за несвоевременную доставку товара при нахождении в разных городах с продавцом?
Вот уже полгода сотмаркет не возвращает деньги за товар. Товар я не получал.
Оспаривание отказа магазина компенсировать товар с заводским браком - возможность получения денежной компенсации
Можно ли отказаться от кредита и товара? Товар ещё даже не взят из магазина.
Если при продажи пвх панелей клиент через 5 дней возвращает товар. Когда магазин обязан вернуть деньги. Сразу?
Конфликт между покупателем и товароведом
Магазин отказался оплатить расходы на доставку товара в период гарантии, мотивируя тем
Я отправила деньги через авито-доставку, товар не пришёл, деньги не возвращают. Что делать?
Трудности с доставкой товара из США
Интернет магазин берет деньги за доставку товара, несмотря на заявленную бесплатность на сайте
Я взяла товар в рассрочку, через интернет магазин. Товар ещё не пришёл, как онулировать заказ?
Я оплатила товар в интернет магазине, товар не пришел и деньги не хотят возвращать. Что делать?
Однако, мне было отказано в возмещении предоплаты, ссылаясь на расходы магазина на поиски и доставку товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут