Как вернуть деньги за несанкционированное списание подписки?

Чтобы вернуть деньги, нужно понимать на что у вас подписка и к кому предъявлять претензии. Пробуйте звонить оператору вашей сотовой связи и уточнить там по поводу подписки.

Здравствуйте. Ничего не вернете, будьте внимательнее.

Вернуть деньги легко может Сбербанк по Вашему заявлению, если сумеете их убедить.

Выключить подписку лучше не пытайтесь - для Вас велик риск увязнуть в ловушке еще глубже. Для предотвращения дальнейших списаний просто замените банковскую карту и впредь будьте осмотрительнее, нажимая на кнопки клавиатуры.

В Сбер обратитесь с претензией, потребуйте возврата средств в течение 10 дней.

При отказе жалобы в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

Надежда Викторовна, не переживайте — это частая ситуация, и закон теперь на вашей стороне. Общая схема действий:

Требование в банк (Чарджбэк): Так как карта заблокирована, вы сделали правильно. Позвоните в Сбер ещё раз (по номеру 900) и четко скажите: «Я не давала согласие на эту операцию, требую провести возврат (dispute) по неавторизованному списанию согласно ст. 9 ФЗ №161 «О национальной платежной системе»». Так как карта заблокирована, новые списания не пройдут.

Вернуть деньги обязаны: С 1 марта 2026 года действуют новые жесткие правила: сервис не имеет права списывать деньги, если вы не подтвердили подписку явно, и должен вернуть средства за неиспользованный период по первому требованию (п. 2 ст. 10.2 Закона «О защите прав потребителей»).

Что делать прямо сейчас:

Напишите в техподдержку сервиса (найдите его по смс или выписке) заявление: «Требую вернуть 1620 руб., так как услугу не заказывала. На основании ст. 32 ЗоЗПП и нового закона о подписках».

Если не ответят за 1-2 дня — сразу пишите жалобу в Роспотребнадзор (онлайн на сайте) и Центробанк.

Вы все делаете верно, паниковать не нужно. Деньги вернуть реально, это не мошенники, а просто «автоматический грабеж», который теперь запрещен.