Как подростку пожаловаться на магазин за невыдачу чека и угрозы?

Question

Мне 15 лет. В магазине во Владивостоке кассир взял деньги за маркированную воду, но чек выбросил и не отдал. Когда я попросил обменять закрытую бутылку (перепутал газированную), сотрудники начали кричать на меня и угрожать охраной. Судиться ради денег не хочу. Подскажите, пожалуйста, куда я могу сам онлайн подать жалобы в 15 лет, чтобы магазин максимально оштрафовали за невыдачу чека, нарушение правил маркировки и угрозы подростку?

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте. В первую очередь, надо исходить из того, что несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки (ст. 26 ГК Рф). Соответственно, могут реализовать свои права в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей". Выдача чека является в Вашем случае обязательной (Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ). На действия сотрудников магазина можно обратиться с жалобами как Управление Роспотребнадзора Вашего региона и ФНС ("налоговая"), так и в прокуратуру.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация неприятная, но вы можете повлиять на магазин без суда. Разберем по пунктам. 1. **Невыдача чека** – нарушение Федерального закона № 54-ФЗ. За это магазин могут оштрафовать на 30 000–50 000 руб. (ст. 14.5 КоАП РФ). Жалобу можно подать онлайн через мобильное приложение «Проверка чеков» от ФНС или на сайте налоговой. Чек не требуется – достаточно указать название магазина, адрес и время покупки. 2. **Нарушение маркировки** – вода подлежит обязательной маркировке через систему «Честный знак». Если кассир не отсканировал код, это повод для жалобы в Роспотребнадзор (через портал «Госуслуги» или сайт ЦРПТ). Приложите фото бутылки, если сохранили. 3. **Угрозы и крик** в адрес несовершеннолетнего – это основание для обращения в прокуратуру. Подайте заявление через электронную приемную на сайте региональной прокуратуры. Укажите, что вас, подростка, запугивали охраной. Можно также написать жалобу в Роспотребнадзор – он может проверить и составить протокол по ст. 14.4 КоАП (обман потребителей). **Резюме:** Вы можете самостоятельно подать онлайн-жалобы в ФНС, Роспотребнадзор и прокуратуру. Для большей эффективности привлеките родителей – но формально возраст не ограничивает возможность заявить о нарушении. Чем больше жалоб, тем выше вероятность проверки и штрафа. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Строков Виктор Александрович · Answer

Напишите жалобу на официальном сайте интернет-приемной Роспотребнадзора https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Подать жалобы онлайн в 15 лет можно. Закон дает подросткам с 14 лет право самостоятельно защищать свои интересы.

Как подростку пожаловаться на магазин за невыдачу чека и угрозы?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Как работодатель может уволить директора и кассира за невыдачу чека покупателю

Привлечение ООО за невыдачу чека ККТ

Можно ли подать в суд за невыдачу чека?

Возможное наказание за невыдачу чека и права работника в данной ситуации

Существуют ли штрафы за невыдачу чека покупателю при продаже товара? - вопрос Ирины (кассира)

Отказ от выполнения заказа и невыдача чека - как решить проблему с бывшим работником

Проблема с невыдачей чека и возвратом денег после покупки в магазине. Могут ли предоставить отмену операции и вернуть деньги?

Невыдача чека заказчику ООО - Что грозит самозанятому юристу и можно ли получить чек задним числом?

Проблемы с оплатой кредита и невыдача чека - что делать и как решить ситуацию?

Фиксация невыдачи чека при контрольной закупке - важный момент и задержка инспекторов

Невыдача чека и некачественные услуги риелтора - возможность возврата денег

Проблема с платежем на Киви кошелек через терминал Amigo - невыдача чека

Отказ Роспотребнадзора рассмотреть жалобу о невыдаче чека на покупку чеснока - кто должен заниматься рассмотрением подобных жалоб?

Невыдача чека фискального - возможность подать иск в суд для подтверждения оплаты риэлторам

Угрозы невыдачи диплома школьникам из-за неуплаты квитанции на питание - нарушение законности или необходимая мера?

Неправомерные указы директора - противоречие закону и угрозы невыдачи аттестатов

Как обратиться при уклонении фирмы от уплаты налогов и невыдаче чеков

Какие последствия угрозы подростку за мат?

Правомерность требования документов у вахтовика в свободное время под угрозой невыдачи пропусков

Что делать, если сына отчисляют из колледжа через три месяца с начала семестра и требуют оплату за полугодие под

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59