Куда обращаться, если теплосети не реагируют на некачественное теплоснабжение?

Здравствуйте.

В вашей ситуации не стоит ограничиваться перепиской только с теплосетями. Если проблема затрагивает сразу пять многоквартирных домов, радиаторы массово выходят из строя, забиваются грязью, есть протечки и теплоснабжающая организация просто отвечает «мы ни при чём», нужно подавать коллективные обращения в несколько органов.

Обращаться можно в Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в администрацию города/района. В заявлении нужно просить провести проверку качества теплоносителя, параметров теплоснабжения, состояния котельной, тепловых сетей и границы эксплуатационной ответственности между домами и теплоснабжающей организацией.

Ссылаться можно на то, что коммунальная услуга по отоплению должна предоставляться надлежащего качества, а исполнитель и ресурсоснабжающая организация не вправе просто перекладывать ответственность на жителей без проведения проверки и технического обследования. В заявлении нужно указать, что имеются массовые признаки ненадлежащего теплоснабжения: загрязнение системы, засорение радиаторов, протечки новых радиаторов, возможное несоответствие качества теплоносителя или параметров давления/температуры.

К обращению желательно приложить копию ответа теплосетей, фото повреждённых радиаторов, акты о протечках, обращения жителей, квитанции, адреса всех пяти домов и подписи собственников. Также желательно просить провести именно комиссионную проверку с участием представителей теплоснабжающей организации, администрации и жилищной инспекции.

Образец лучше не брать общий из интернета, потому что у вас не просто «плохо греют батареи», а возможная техническая проблема на уровне котельной, теплоносителя или сетей. Здесь заявление нужно составлять под конкретную ситуацию, чтобы проверяющие органы не дали формальную отписку.

При необходимости могу подготовить для вас коллективное заявление в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру и администрацию с правильными требованиями о проверке котельной, качества теплоносителя и причин массового выхода радиаторов из строя.

С уважением, юрист Ашот Григорьевич.

Описанная вами ситуация (быстрый износ радиаторов и коррозия) чаще всего связана с электрическими блуждающими токами в системе отопления (из-за неисправного оборудования или неправильных заземлений) и агрессивным химическим составом теплоносителя, который не соответствует нормативам для использования в жилых домах.

Здравствуйте, если навскидку то проблема может быть как в старых трубах, так и в некачественной воде, которую подают на котельную. Обращайтесь с жалобой в прокуратуру, на основании ст. 10 закона о прокуратуре. (Проверкой законности и нарушенными правами граждан занимается прокуратура) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

---Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить все изложенные вами факты и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите. (прокуратура не разглашает ничьих данных по поданным заявлениям, а без указания данных. рассматривать заявление не будет.) Если Вам нужна более развёрнутая информация, можем её подготовить. С уважением! ☘

Юристы и адвокаты не наладят Вам теплоснабжение; при отсутствии управляющей компании устранять причины протечек и засорений придётся жильцам.

1. Цена радиаторов не связана с долговечностью. Если внутридомовая разводка отопления стальная, годятся только т.н. биметаллические радиаторы.

2. Напряжение на трубах появляется как результат попыток воровства электроэнергии.

3. Контур теплоснабжения в доме должен начинаться с фильтра и манометров для индикации его засорения.

4. Теплоноситель в котельной специально разбавляется некоторыми реагентами. Лучшее мероприятие против коррозии - полностью заменить сталь на пластик, где это возможно.

5. На пять многоквартирных домов следует содержать достаточный штат сантехников, способных не только аварийные дыры латать, но превентивно и толково обслуживать систему.

В силу приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданина.

А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства дела, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.