Законно ли требование продавца на Озоне о дополнительной оплате?

Question

Заказывал на озоне товар. Они просят перечИсление средств. У меня нет возможности это делать. Товар не присылают. КАКОВА ЗАКОННОСТЬ ЭТИХ ДЕЙСТВИЙ ПРОДАВЦА?

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте. Как предусмотрено ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается. Если продавец оговаривает предварительную оплату - это его право. Если Вы не согласны с такими условиями договора, найдите других продавцов, у которых предоплата не предусмотрена.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация: вы заказали товар на Ozon, продавец требует дополнительную оплату, вы не имеете возможности её внести, товар не присылают. С точки зрения российского законодательства, такие действия продавца незаконны.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 23.1, 26.1), если вы полностью оплатили товар, продавец обязан передать его в установленный срок. Требование дополнительной оплаты является односторонним изменением условий договора, что допускается только в исключительных случаях (например, существенное изменение обстоятельств, но не произвольное повышение цены).

Вы вправе:
1. Потребовать от продавца передать товар по цене, указанной при заказе, или вернуть уплаченную сумму.
2. Обратиться в службу поддержки Ozon для блокировки продавца и решения вопроса.
3. Подать жалобу в Роспотребнадзор.
4. Взыскать неустойку за просрочку доставки (0,5% от суммы предоплаты за каждый день).

Если продавец отказывается, направьте письменную претензию (через Ozon или заказным письмом). При неудовлетворении — обращайтесь в суд.

Краткое резюме: действия продавца незаконны. Вы имеете право требовать выполнения заказа на первоначальных условиях или возврата денег.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Незаконно

Сидорова Ольга Петровна · Answer

Такие действия продавца незаконны.

Петр · Answer

На основании чего требуют?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Незаконно. Стоимость товара определяется до заключения договора. Если договор уже заключён, оплата произведена, то в одностороннем порядке продавец не вправе менять это условие.
С уважением.

Законно ли требование продавца на Озоне о дополнительной оплате?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы

За требование дополнительной оплаты - законно ли требование недавнего места прописки при прохождении медосмотра для автошколы?

Перенос сроков и требование дополнительной оплаты - законно ли это в случае оплаченной квартиры?

Кто должен оплатить экспертизу на озоне - продавец или покупатель?

Отключение света и требование дополнительной оплаты - законно ли это?

Законно ли требование Озон Тревел о доплате после оплаты билетов?

Годовая гарантия на ремонт телевизора и требование дополнительной оплаты - их законное требование?

Законно ли требование Озона о предоставлении паспортных данных для таможни?

Задолжалость по займу - законное требование дополнительной оплаты?

Как снять ограничения с недвижимости при отказе продавца писать заявление и требования продавца о дополнительной

Проблемы при покупке мотоцикла в интернете

Проблема с оплатой дополнительных занятий на 1 курсе колледжа - потерян чек и требование дополнительной оплаты

Установка заглушек и требование дополнительной оплаты - законное поведение или нарушение прав?

Задержка защиты диплома и требование дополнительной оплаты - законные действия или нарушение прав студента?

Законность требования продавца о дополнительной оплате за проданную половину квартиры в случае

Как защитить свои деньги в ситуации с заложенным кулинарным цехом и требованием продавца о дополнительной оплате?

Правомерно ли требование арендодателя о дополнительной оплате полумесячной аренды при сокращении срока уведомления

Отказывают в переоформлении разрешения на подключение газа - законно ли требование дополнительной оплаты?

Законно ли требование дополнительной оплаты при рассрочке обшивки балкона?

Некорректное отключение света за неуплату и требование дополнительной оплаты - это законно?

Проблема с просроченным ЕПД - не получена квитанция, неправильная сумма оплаты и требование дополнительной оплаты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59