Как вернуть деньги за ненадлежащие услуги ВТБ?

Question

Здравствуйте, Ринат, прошу вернуть мне деньги за ненадлежащие услуги без дно чек вам выслан, как и ответ ВТБ

Юдаев Владимир Вячеславович · Accepted Answer

Чтобы вернуть деньги за навязанные, некачественные или невыполненные услуги (например, юридические сервисы, страховки, «Ваша низкая ставка» или «Максимум выгоды»), подайте в ВТБ письменную претензию в течение 30 календарных дней (согласно закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите»

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы оплатили услуги (вероятно, банковские) через ВТБ, но услуги оказаны ненадлежащим образом. Вы направили чек и ответ ВТБ, но деньги не возвращены.

**Что делать:**
1. **Соберите доказательства**: сохраните чек об оплате, ответ ВТБ, а также любые документы, подтверждающие факт некачественных услуг (переписку, записи разговоров, договор).
2. **Направьте письменную претензию** в банк с требованием возврата денег. Укажите срок для ответа (обычно 10-30 дней). Отправьте заказным письмом с описью вложения.
3. **Обратитесь в Центральный банк РФ** через интернет-приемную, если банк не ответит или откажет. Приложите копии документов.
4. **Подайте иск в суд** (если сумма значительная). Можно также обратиться к финансовому омбудсмену.

**Основания:**
- Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29 — право на отказ от услуги и возврат денег при обнаружении недостатков).
- Гражданский кодекс (ст. 779-783 — договор возмездного оказания услуг).

**Резюме:** У вас есть право требовать возврата денег. Начните с претензии в ВТБ, затем жалуйтесь в ЦБ. Если сумма до 500 тыс. руб., можно обратиться к финансовому уполномоченному.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Крапивин Антон Валерьевич · Answer

Здравствуйте! Подайте официальную претензию в банк, а при отказе — обратитесь к Финансовому уполномоченному. Вы имеете право вернуть деньги за навязанные, некачественные или фактически неоказанные услуги (например, скрытые страховки, платные СМС, комиссии).

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

У вас есть право требовать возврата денег. Начните с претензии в ВТБ, затем жалуйтесь в ЦБ. Если сумма до 500 тыс. руб., можно обратиться к финансовому уполномоченному.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

У вас есть право требовать возврата денег. Начните с претензии в ВТБ, затем жалуйтесь в ЦБ. Если сумма до 500 тыс. руб., можно обратиться к финансовому уполномоченному.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Предъявить претензию.

Абросова Ирина Витальевна · Answer

К кому вы обращаетесь? Озвучьте свою проблему подробно.

Удалено · Answer

Здравствуйте!
можете вернуть деньги, предъявив претензию банку

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте банку письменную претензию. В случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Направьте в банк претензию в порядке ст. 29 ЗЗПП.
Дайте срок 10 дней (ст. 22 ЗЗПП).
Далее с иском в суд, пошлину не платите (ст. 17 ЗЗПП).

Ткач Николай Владимирович · Answer

Здравствуйте. Если услуга была навязана (оформлена без вашего добровольного письменного согласия) или оказана некачественно, вернуть деньги можно. С 1 сентября 2025 года действуют новые правила: банк обязан получить ваше отдельное письменное согласие на допуслуги, а автоматические отметки о согласии запрещены .

Ваш план действий:

1. Направить официальную претензию в ВТБ. В ней нужно сослаться на ст. 16 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврат за ненадлежащую или навязанную услугу. Если вы уже получили отказ — это даже лучше, так как даёт право сразу идти в суд (срок ответа на претензию — 3 дня по новым правилам ).
2. Обратиться в суд. При отказе банка подавайте иск о защите прав потребителей. Такие дела выигрывают: суд взыскивает не только сумму услуги, но и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно .
3. Использовать чарджбэк. Поскольку чек у вас есть, можно подать в банк заявление об оспаривании платежа через платёжную систему, если не удалось договориться с продавцом услуги .

Для точной стратегии мне нужно видеть ваш договор/соглашение, чек и письменный ответ ВТБ.

Как вернуть деньги за ненадлежащие услуги ВТБ?

Похожие вопросы

ИП обязан вернуть деньги за ненадлежащие услуги - какой договор подписки на газету следует заключить?

Образец заявления в суд на УК, которая не предоставляет услуги вообще, либо ненадлежащие услуги оказывает. Спасибо.

Возможность возврата денег за ненадлежащие услуги адвоката

Хочу расторгнуть договор о банкротстве с юридической компанией и вернуть 30000 рублей за ненадлежащие услуги

Возможно ли вернуть деньги за услуги ненадлежащего качества, предоставленные ООО Юниверсал Холидейз?

Как правильно рассчитать компенсацию за ненадлежащие услуги по теплоснабжению в квартире?

Погашение задолженности в ПАО Тепло - как избежать оплаты долга за ненадлежащие услуги

Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Как защитить свои права в суде против управляющей компании за ненадлежащие услуги и несвоевременный перерасчет?

Имею ли я право на компенсацию за ненадлежащие услуги в сауне?

Страна, где возможно получение оплаты за ненадлежащие услуги и правовой отказ от выплаты за капитальный ремонт

Ненадлежащие услуги на сервисе - может ли супруг собственника авто требовать возмещения ущерба?

Работа и ненадлежащие услуги предоставления для её исполнения.

Как взыскать деньги за услуги ненадлежащего качества?

Управляющая компания оказывает услуги ненадлежащего качества. Как не оплачивать такие услуги?

Стоматологическая клиника не вернула деньги за ненадлежащую услугу и отказалась лечить бесплатно - что делать в такой ситуации?

Кто должен направлять претензию и расчитывать на штраф в случае приобретения услуги ненадлежащего качества

Читаэнергосбыт лишает пенсионеров средств к существованию - как вернуть ненадлежаще взысканные деньги за ОДН?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59