Как обязать главу администрации отвечать на СМС?

Здравствуйте !

В данном конкретном Вашем случае, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», вы вправе направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа. Ответ должен быть дан в той же форме, если иное не указано в обращении.

При этом закон не обязывает вас соглашаться на устный ответ по телефону. Если вы требуете письменного ответа, глава администрации обязан его предоставить.Однако вы имеете полное право отказаться от телефонного разговора и потребовать ответа в письменном виде (включая СМС, если они официально признаны в вашем регионе как форма электронного документа).

Таким образом, с юридической точки зрения, в случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.218 КАС РФ).

Всего доброго Вам!

Рад был помочь !

Ваши желания вне закона - изучите ст. 7 ФЗ-59 Об обращениях граждан и иные статьи указанного закона.

Здравствуйте!

Смотрите, ответ будет банальным, да никак.

Глава администрации в принципе по СМС и мессенджерах ответчать не обязан.

Все обращения от граждани идут через интернет-приемную, по почте либо канцелярию администрации Главы.

Ответ на обращение составляет 30 дней с момента регистрации такого обращения.

Дело в том, что по Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» у органа власти или должностного лица есть обязанность отвечать на обращения, но закон чётко определяет, в каких формах они принимаются.

СМС в этом списке как самостоятельный и обязательный канал не значится.

Обращением считается письменная форма либо электронный документ через официальные системы (Единый портал госуслуг, электронную приёмную на сайте администрации, официальную электронную почту органа).

Когда Вы присылаете СМС на личный номер, с юридической точки зрения это не оформленное обращение, администрация не обязана его регистрировать и давать на него официальный ответ.

Поэтому формально глава не нарушает закон, не реагируя на СМС: закон просто не возлагает на него такую обязанность в этом канал

Напишите официальное обращение.

Отправьте его через один из установленных каналов:

через форму «Задать вопрос» на сайте администрации, на официальную электронную почту органа или через госуслуги.

В тексте чётко изложите суть вопроса, попросите дать письменный ответ по существу и укажите, куда его направить (почтовый адрес или email).

Так у администрации возникнет юридическая обязанность рассмотреть вопрос и ответить в установленный срок (по общему правилу 30 дней со дня регистрации).

В тексте обращения прямо укажите:

«Прошу направить ответ в письменной форме, так как устные разъяснения в ходе телефонного разговора вызывают затруднения в восприятии».

Если после официального обращения ответа нет или он вас не устраивает — у вас появляется основание для жалобы.

Можете обратиться к вышестоящему должностному лицу (например, к главе муниципального образования, если администрация структурно подчинена), в прокуратуру или в суд.

В этом случае вы будете ссылаться на нарушение статьи 5 Закона № 59-ФЗ (право гражданина получать письменный ответ по существу).

Правовое обоснование: ст. 2, 5, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ст. 218 КАС РФ

Здравствуйте! Вы абсолютно правы в своем недоверии: устные обещания чиновников по телефону не имеют юридической силы. Однако закон устроен так, что глава Администрации не обязан и не имеет права отвечать вам по СМС или в мессенджерах. Переписка в СМС/WhatsApp/Telegram не является официальным документом. Чтобы зафиксировать ответ чиновника юридически, вам нужно действовать строго по закону.

Почему СМС не работает (Нормы права). Запрет на мессенджеры: По закону (включая нормы 41-ФЗ), госслужащим запрещено использовать иностранные мессенджеры и СМС для ведения официальной деловой переписки и передачи персональных данных.

Форма ответа: Согласно ст. 5 и ст. 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», гражданин имеет право на получение письменного ответа. Формат СМС законом не предусмотрен.

Новые правила: С 2025 года электронные обращения принимаются и рассматриваются строго через портал «Госуслуги» (или официальные ведомственные системы). Направлять официальные ответы в чаты чиновники не могут.

Как заставить главу Администрации ответить письменно. Если чиновник зовет вас «поговорить по телефону», он пытается избежать письменной фиксации своих слов.

Переведите общение в правовое поле: Подайте официальное заявление. Напишите текст в свободной форме (укажите ФИО, суть проблемы с газом).Отправьте его через «Госуслуги» (раздел «Подать обращение»/«Решаем вместе») либо через интернет-приемную сайта вашей Администрации.

Требуйте письменный ответ. В тексте заявления укажите: «На основании ст. 5 Федерального закона № 59-ФЗ прошу направить мне мотивированный письменный ответ по существу поставленных вопросов со ссылками на нормы права».

Что это вам даст? Администрация будет обязана зарегистрировать ваше заявление в течение 3 дней. Вам предоставят официальный ответ в течение 30 дней. Официальный документ (файл с электронной подписью на Госуслугах или бумажное письмо) можно будет использовать в суде или прокуратуре, если Администрация нарушит закон.

Здравствуйте

Прямо обязать главу администрации отвечать именно по СМС нельзя — закон не устанавливает для него такой обязанности. Однако вы можете заставить его рассмотреть ваше обращение по существу и дать официальный ответ.

СМС как официальное обращение

СМС-сообщение может быть признано официальным обращением, если в нём указаны ваши фамилия, имя, отчество и адрес для ответа (почтовый или электронный). Анонимные сообщения не рассматриваются.

Если эти данные есть, ваше СМС обязаны зарегистрировать и рассмотреть в течение 30 дней со дня регистрации.

Почему глава хочет позвонить?

Это обычная практика. Часто по телефону проще и быстрее уточнить детали или дать устный ответ. Но если вам нужен письменный (документальный) ответ, вы имеете на это право — достаточно четко указать это в СМС.

Ваши действия

1. Отправьте СМС повторно, но оформите его как официальное обращение: напишите свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или электронную почту для ответа и суть вопроса.

3. Сохраните СМС как доказательство отправки.

Если ответа нет (бездействие)

Если в установленный срок вы не получите ответ, это бездействие должностного лица, которое можно обжаловать:

· Прокуратура: подайте жалобу на бездействие главы администрации. Прокуратура может вынести представление и привлечь чиновника к административной ответственности со штрафом.

· Суд: подайте административное исковое заявление о признании бездействия незаконным.

Для обжалования пригодятся копия вашего СМС-обращения и доказательства его отправки (скриншот, детализация звонков).

Главный вывод

Вы не можете заставить главу отвечать именно по СМС, но можете обязать его официально рассмотреть обращение и дать письменный ответ. Для этого правильно оформите СМС, а в случае бездействия — обращайтесь в прокуратуру или суд.

С уважением Светлана Б

А если Вы захотите обмениваться по голубиной почте или азбукой морзе семафорить вспышками прожектора, он тоже должен будет идти навстречу?

Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», изучите и используйте

Здравствуйте.

Что можно сделать, чтобы сохранить письменное взаимодействие

Направьте обращение официально — не только в СМС, но и через каналы, которые дают документальное подтверждение. Подойдут:

форма на сайте администрации;

заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении;

подача через канцелярию под отметку на копии (дата, входящий номер, подпись).

СМС‑переписка сама по себе юридически слабее: её сложнее подтвердить в споре, если сторона начнёт отрицать содержание сообщений.

В обращении прямо укажите, что просите дать письменный ответ. Например: «Прошу предоставить ответ в письменной форме на адрес электронной почты/по почте, поскольку для меня важно иметь документальное подтверждение позиции администрации по вопросу переноса газовой трубы и доступа к участку».

Сошлитесь на закон. Право на обращение и на письменный ответ закреплено в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По нему органы власти обязаны дать письменный мотивированный ответ в срок до 30 дней (в исключительных случаях — с продлением ещё на 30 дней, с уведомлением заявителя).

Если продолжают настаивать на звонке, зафиксируйте это. Можно написать: «Готов(а) участвовать в обсуждении, но прошу дополнительно направить письменный ответ по существу поставленных вопросов в соответствии с требованиями ФЗ № 59‑ФЗ». Так вы не отказываетесь от коммуникации, но оставляете требование о письменном ответе.

Сохраняйте все доказательства. Если всё же приходится общаться в СМС, делайте скриншоты с датой, временем и номером телефона. Лучше дополнительно продублировать суть этих сообщений официальным письмом: «В ходе СМС‑переписки от [дата] с номера [номер] мне было сообщено [кратко о сути]. Прошу подтвердить данную позицию письменно».

Вашем случае, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», вы вправе направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа. Ответ должен быть дан в той же форме, если иное не указано в обращении.

При этом закон не обязывает вас соглашаться на устный ответ по телефону. Если вы требуете письменного ответа, глава администрации обязан его предоставить.Однако вы имеете полное право отказаться от телефонного разговора и потребовать ответа в письменном виде (включая СМС, если они официально признаны в вашем регионе как форма электронного документа).

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1). Возможно, предъявить иск в суд и решать в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте!

Отвечу кратко, глава администрации не обязан отвечать на СМС, а тем более также, путём отправки СМС. В ФЗ-59 чётко расписаны формы обращений граждан, это личные обращения к должностному лицу, обращения в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом). Направление обращения путём отправки СМС не позволяет идентифицировать и аутентифицировать вас.

Напишите ему четкое СМС/сообщение в мессенджере:

«Уважаемый [Имя Отчество], для меня принципиально важна письменная форма общения. В устной беседе возможны недопонимания, а мне нужны четкие формулировки для моего внутреннего учета. Прошу направить все разъяснения письменно на электронную почту или в ответ на это сообщение. К телефонному разговору я не готов(а).»

Если вы все-таки ответили (или он перезванивает настойчиво):

Сразу скажите: «Извините, я не могу говорить, я нахожусь в шумном месте/на совещании. Пришлите, пожалуйста, текстом».

Ничего не обсуждайте. Если он начнет давить («давайте быстро, займет 2 минуты»), скажите: «Устные обещания для меня не имеют силы. Я жду письменный ответ» и положите трубку.

Вы абсолютно правильно чувствуете, что «не верите» и «не поймете». Это называется «отсутствие доказательной базы».

В суде или прокуратуре вы не сможете ссылаться на «он сказал по телефону».

Чиновники часто звонят, чтобы сказать что-то, что они не захотят фиксировать в документах (полуобещания, условия, угрозы или запутанные формулировки).

Подайте официальное письменное обращение через канцелярию Администрации (входящий номер) или через сайт Госуслуг/официальный сайт мэрии. В тексте напишите:

«В связи с отсутствием письменных разъяснений на мои СМС-вопросы, прошу дать официальный ответ в установленный законом срок (30 дней) на бумажном носителе или электронной почтой».

Как только у вас будет «входящий номер» официального письма — он обязан ответить официально. Звонки в этом случае станут бесполезны, так как ответ уже готовится по регламенту.

ст. 2, 5, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ст. 218 КАС РФ