Как вернуть деньги за экскурсию, которую не посетил по болезни?

Претензию предъявлять нужно.

Если вопрос не решится, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Нужно видеть посадочный талон и факт оплаты.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии.

Здравствуйте. Болезнь является уважительной причиной для возврата билета (экскурсионной путевки), и Вы имеете право на возврат полной стоимости.

Согласно следующим правовым нормам:

1)Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Вы вправе отказаться от услуги в любое время, при этом исполнитель может удержать лишь фактически понесенные расходы.

2)Статья 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановление Правительства РФ № 1491. Акты прямо устанавливают, что при документально подтвержденной болезни возвращается 100% стоимости, даже при обращении в день проведения мероприятия.

Необходимо составить письменную претензию. Приложить посадочный талон и факт оплаты.

Если вопрос не решится, то в суд с иском о защите прав потребителей.

.

Здравствуйте! Вы вправе требовать возврат денег по ст. 32 ЗоЗПП: исполнитель может удержать только реально подтверждённые расходы, а не всю сумму. Направьте письменную претензию организатору, при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по вашему месту жительства. Есть ли у вас чек/перевод и переписка с обещанием вернуть деньги? Это поможет точнее оценить позицию

В вашей ситуации действует Закон о защите прав потребителей. Услуга не оказана по уважительной причине (болезнь), поэтому вы вправе требовать возврата денег. Главное сейчас — соблюсти досудебный порядок.

Вот ваш план действий:

Направьте письменную претензию организатору экскурсии с требованием вернуть 4950 руб. в срок до 10 дней (ст. 31 Закона). Приложите фото талона и чека, укажите, что друзья уведомили гида. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через онлайн-приемную.

Если ответа нет или отказ, вы можете обратиться в Роспотребнадзор через онлайн-приемную на сайте 78.rospotrebnadzor.ru или позвонить на горячую линию по защите прав туристовПоследний шаг — подача искового заявления в суд по месту вашего жительства (ст. 17 Закона). К иску приложите копию претензии и подтверждение отправки.

Отвечу без ИИ, претензию подаете в рамках ст. 32 ЗЗПП.

Срок ответа на претензию 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если отказ, с иском в суд, пошлину платить не нужно.

Здравствуйте.

Направьте организатору экскурсии письменную претензию с требованием вернуть деньги и приложите копии талона, чека и (по возможности) медсправки; исполнитель вправе удержать лишь подтверждённые документами фактические расходы, а не всю сумму; если ответа не будет или деньги не вернут — обращайтесь в Роспотребнадзор, затем в суд. Факт, что друзья предупредили экскурсовода, усилит вашу позицию.

С уважением.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вы вправе отказаться от услуги в любое время до её начала, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы, если они есть. Поскольку отказ произошёл за день до тура, и вы не воспользовались услугой, компания обязана вернуть стоимость, за вычетом документально подтверждённых расходов