Возврат денег за экскурсию при болезни детей

Question

Здравствуйте. Была запланирована экскурсия с классом. Стоимость зависила от количества человек. Но несколько детей заболели и не могут поехать. Можно ли вернуть деньги? Ведь стоимость зависит от количества человек

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Да, вы вправе вернуть деньги за экскурсию, если ребёнок заболел, так как это обстоятельство признаётся невозможностью исполнения договора по независящим от вас причинам, и вы должны предоставить туроператору или организатору медицинскую справку и письменное заявление с требованием возврата полной суммы, поскольку изменение стоимости из-за уменьшения группы не должно ложиться на вас.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ваша ситуация связана с отказом от услуги (экскурсии) в связи с болезнью детей. Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до его фактического оказания, уплатив исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Это означает, что организатор экскурсии обязан вернуть вам деньги за вычетом документально подтверждённых затрат, которые он уже понёс (например, предоплата за билеты, бронь автобуса и т.п.). Если организатор отказывается возвращать деньги, требуйте письменного отказа и обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Также проверьте договор: если в нём указаны условия отказа (например, штраф за отказ), они должны соответствовать закону – неустойка не может быть несоразмерной. В вашем случае болезнь детей – уважительная причина, поэтому рекомендуется уведомить организатора как можно скорее и потребовать возврата за вычетом фактических расходов. Если стоимость экскурсии зависит от числа участников, то возврат может быть частичным: вам вернут сумму, пропорциональную доле отказавшихся, за вычетом понесённых расходов исполнителя. Если же из-за отказа ваших детей экскурсия вообще отменяется (например, не набирается минимальное количество), то вам обязаны вернуть всю предоплату. Рекомендую для начала написать претензию в письменном виде. Краткое резюме: вы имеете право на возврат денег за вычетом фактических расходов исполнителя. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

ВЫ вправе вернуть деньги. Обратитесь к организатору.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте при болезни иетенка имеете право вернуть деньги

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, можно вернуть деньги. В случае отказа обращайтесь в суд.

Возврат денег за экскурсию при болезни детей

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возврат денег за экскурсию при болезни - что говорит договор и может ли требовать клиент, не являющийся заказчиком?

Возврат денег за экскурсию при отмене поездки ребенка - что нужно знать?

Может ли клиент получить возврат денег за экскурсию из-за болезни, если он не является заказчиком по договору?

Отказ от путевки из-за болезни - возврат денег и предложение забрать более дешевые путевки

Вопрос о возврате денег за экскурсию при заболевании - обязанности туристического агентства

Возврат денег за экскурсию в турции

Марафон по переписке - Как получить правильный возврат денег за экскурсию в Турции?

Возврат денег за экскурсию в Орловскую область из-за плохой погоды - предупреждение МЧС

Возврат денег за экскурсию

Неисполнение обязательств - моя борьба за возврат денег за экскурсию в мире животных

Родительский комитет отказался вернуть деньги за экскурсию из-за болезни ребенка - что делать дальше?

Отмена путевки в Египет из-за болезни - возврат стоимости и сроки

Турагентство и туроператор - борьба за возврат денег при болезни перед выездом

Вопрос возмещения стоимости экскурсии при неожиданной болезни ребёнка

Права потребителя при третьем ремонте планшета на гарантии и проблемах с аккумулятором

Возврат денег за бронь домика на базе отдыха при болезни ребенка - детали и возможности

Возврат денег за досрочное погашение кредита - возможен ли возврат денег при наличии отсутствия договора страхования?

Возврат денег при несоответствии виду товара - купленные весовые замороженные креветки не видны

Претензия на возврат денег за невыполнение договорных обязательств по строительству и передаче земли в собственность

Мой ребенок не смог поехать вместе со школой на экскурсию, деньги заплачены.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59