Могу ли я требовать проверку качества мотоцикла по месту его хранения?

Вопрос №25007304 из г. Москва
опубликован вчера, 15:46
Здравствуйте. Купил мотоцикл у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается в условиях сервиса, так как проблема с приборной панелью, часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются, я стоял на своем, они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь, если повезу на проверку к ним, что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории и не считаюсь ли я уклоняющимся и препятствующим проверки мотоцикла?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы можете требовать проверку на своей территории.

Закон не обязывает Вас везти товар к продавцу, особенно когда дефект очевиден (некорректные символы на панели, есть заказ-наряд от другого официала с рекомендацией замены).

Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества, а Вы вправе в ней участвовать.

Вас не сочтут уклоняющимся, если Вы предложили конкретный вариант (осмотр по месту хранения) и зафиксировали это (в претензии, в записи разговора).

Вы не отказываетесь от проверки вообще, а предлагаете логичный способ, который снимает с вас лишние расходы и риски.

Суды оценивают поведение сторон на предмет добросовестности (ст. 1, 10 ГК РФ). Если продавец игнорирует Ваше предложение и не предпринимает шагов (например, не присылает своего специалиста к Вам), его позиция слабее.

Про опасения с подменой детали, да, вполне обоснованный риск.

Прямо в претензии или в отдельном письме попросите продавца зафиксировать в акте проверки текущее состояние мотоцикла (фото, видео, описание всех видимых дефектов до любых манипуляций).

Так у Вас будет доказательство, что на момент осмотра проблема была, и снизить риск споров в суде.

Рекомендация: зафиксируйте предложение (допишите в претензию или отправьте отдельное письмо с датой и временем, когда готовы к осмотру по адресу хранения).

Сохраните запись разговора. Если продавец продолжит игнорировать, это станет аргументом в Вашу пользу при доказывании его уклонения от добровольного урегулирования.

вчера, 15:51
Задать вопрос юристу

Так претензия уже вручена продавцу, где указано в том числе проверка по месту нахождения мотоцикла. Но они отправили телеграмму с приглашением проверки на их территории не учитывая что я в претензии написал им что проверка на территории парковки хранения мотоцикла. Они не собираются ехать на парковку , поэтому и акта осмотра продавцом нет и по ходу не будет.

вчера, 16:31

Закон не закрепляет право потребителя требовать проверку качества по месиу, указанному потребителем (ч 7ст 18 Закона о защите прав потребителей).

вчера, 16:34

А закон закрепляет проверку на территории продавца именно ? Где все карты у него на руках будут втихаря сделать ремонт и заявить что все хорошо дефекта нет.

вчера, 16:36

Да, ч 7 ст 18 Ззпп рф.

вчера, 16:41

В части 7 ст 18 нет там такого, что проверка на территории продавца, только что читал.

вчера, 17:07

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ситуация полностью на вашей стороне. Согласно нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вы имеете законное право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества

вчера, 16:46

Про расторгнуть договор то понятно. Вопрос был о месте проверки. Я стою чтобы проверка была на территории хранения мотоцикла, а продавец требует чтобы ехал к нему.

вчера, 17:09

Здравствуйте!

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе провести проверку качества товара, а потребитель обязан предоставить товар для такой проверки. При этом закон не устанавливает, что проверка качества обязательно должна проводиться по месту нахождения товара.

Опасения относительно возможной замены детали сами по себе не являются достаточным основанием для отказа в предоставлении товара. В такой ситуации разумнее письменно предложить продавцу согласовать дату и время проверки, потребовать Вашего личного присутствия при ее проведении, а также зафиксировать состояние мотоцикла до передачи (фото-, видеосъемка, акт осмотра). Это позволит защитить Ваши интересы и одновременно исключит довод продавца о том, что Вы уклонялись от проведения проверки качества.

вчера, 17:40

Приглашение провести проверку по месту хранения мотоцикла не является не предоставлением техники для проверки. Я им сказал, пожалуйста проверяйте, техника стоит на парковке по такому то адресу.

вчера, 18:03

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), при предъявлении требования о возврате товара ненадлежащего качества продавец обязан принять товар и, если необходимо, провести проверку качества.

вчера, 18:16

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских