Законно ли требование приехать за возвратом при некачественной услуге?

Требование организации приехать в офис за деньгами незаконно. Если услуга была оплачена дистанционно (через платежные системы), по закону возврат средств должен осуществляться тем же безналичным путем. Потребитель не обязан тратить деньги и время на личные визиты.

Требование незаконно. Взыскивайте денежные средства в судебном порядке.

Нет, требование организации незаконно. Согласно российскому законодательству, вы имеете право на дистанционный возврат.

Поскольку вы оплачивали услугу онлайн через ЮKassa (безналичный перевод), организация обязана вернуть деньги тем же способом — на вашу банковскую карту или счет. Требование лично явиться в офис в другом городе является необоснованным и создает препятствия для реализации ваших прав.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 о дистанционной продаже, ст. 29 о праве на отказ от услуги), при некачественном оказании услуги вы вправе требовать возврата уплаченной суммы. Возврат должен производиться в том же порядке, что и оплата, если иное не предусмотрено договором. Поскольку вы оплачивали услугу онлайн через ЮKassa (безналичный перевод), организация обязана вернуть деньги тем же способом — на вашу банковскую карту или счет