Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Законно ли требование приехать за возвратом при некачественной услуге?

Вопрос №25013905 из г. Владикавказ
опубликован вчера, 18:45

Здравствуйте. Оплатила услуги дистанционно, официально через ю-кассу. Услуга была выполнена некачественно. Зашел разговор о возврате средств. Но организация настаивает на приезде в офис, чтобы деньги отдали лично. Я живу в другом городе. Разве это законно?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квон Дмитрий Викторович

Юрист Краснодар, стаж 16 лет

4.9 1359 отзывов

Здравствуйте, Анастасия!

➡️ Ситуация ясна. Ст.29, 31 Закона о защите прав потребителей на вашей стороне.

➡️ В чем главная интрига?

Компания пытается умышленно создать вам максимальные бытовые трудности. Технически сделать возврат на те же реквизиты можно кнопкой.

➡️ Что важно понимать?

Срочно направляйте письменное требование на их адрес. Требуйте возврата денег на банковский счет по закону. Ссылайтесь на статью тридцать два потребительского закона России. Указывайте реквизиты счета. На удовлетворение требований компании дается ровно десять дней. После этого срока начинает капать огромная законная неустойка. Штука сложная и вообще необъятная. Устные споры с менеджерами в мессенджерах это просто игра. Они тупо тянут резину. Время уходит.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

сегодня, 00:05

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 1866 отзывов

Требование организации приехать в офис за деньгами незаконно. Если услуга была оплачена дистанционно (через платежные системы), по закону возврат средств должен осуществляться тем же безналичным путем. Потребитель не обязан тратить деньги и время на личные визиты.

вчера, 18:46

Спросить юриста

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 1866 отзывов

Подготовьте письменную претензию в свободной форме на имя руководителя организации. Подробно укажите, когда была оплата, в чем заключались недостатки услуги и какие пункты договора были нарушены.

Обязательно укажите в претензии, что вы отказываетесь от исполнения договора из-за некачественного оказания услуг и требуете вернуть деньги переводом на вашу банковскую карту (укажите полные реквизиты: номер счета, БИК, корсчет, название банка). Срок на возврат средств по закону - 10 дней с момента получения претензии. Если услуга была оплачена через ЮKassa, организация обязана сделать возврат на те же реквизиты.

Не ведите переговоры только на словах или в мессенджерах. Направьте скан/фото подписанной претензии на официальную электронную почту организации, а оригинал отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на их юридический адрес.

Если организация отказывается принимать заявление и возвращать деньги на карту, вы имеете право подать официальную жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн через интернет-приемную ведомства.

вчера, 18:47

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151203 отзывa

Требование незаконно. Взыскивайте денежные средства в судебном порядке.

вчера, 18:48

Спросить юриста

Юдаев Владимир Вячеславович

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.9 1147 отзывов

Нет, требование организации незаконно. Согласно российскому законодательству, вы имеете право на дистанционный возврат.

вчера, 19:17

Спросить юриста

ООО "Строительный альянс"

Юридическая фирма из города Сибай, стаж 10 лет

4.9 2703 отзывa

Поскольку вы оплачивали услугу онлайн через ЮKassa (безналичный перевод), организация обязана вернуть деньги тем же способом — на вашу банковскую карту или счет. Требование лично явиться в офис в другом городе является необоснованным и создает препятствия для реализации ваших прав.

вчера, 19:42

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 26628 отзывов

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 о дистанционной продаже, ст. 29 о праве на отказ от услуги), при некачественном оказании услуги вы вправе требовать возврата уплаченной суммы. Возврат должен производиться в том же порядке, что и оплата, если иное не предусмотрено договором. Поскольку вы оплачивали услугу онлайн через ЮKassa (безналичный перевод), организация обязана вернуть деньги тем же способом — на вашу банковскую карту или счет

вчера, 23:42

Спасибо за помощь!

Спросить юриста