Как взыскать с мастера деньги за некачественный ремонт квартиры?

Вопрос №25014313 из г. Архангельск
опубликован вчера, 10:11
Здравствуйте. Прошу проконсультировать по гражданско-правовому спору с мастером, который выполнял ремонтные работы в квартире. Между мной и мастером, как физ лицом, был заключён письменный договор на выполнение ремонтных работ в новой квартире: подготовка стен и поклейка обоев. Стоимость работ по договору составила 85 800 руб., мной эта сумма оплачена полностью банковскими переводами. Акт приёмки выполненных работ мы не подписывали. Работы без замечаний мной не принимались. По итогу работы были выполнены с дефектами. В спальне и большой комнате дефекты есть, но из-за сжатых сроков и прихода мебели я вынуждена пока оставить эти комнаты как есть. Кухню и коридор пришлось полностью переделывать у другого мастера, так как были существенные недостатки: некачественная подготовка стен, некачественное нанесение финишного слоя, некачественная поклейка стеклохолста, пузыри, местами стеклохолст не приклеился, обои были поклеены неаккуратно, местами перепутаны партии, разошлись стыки, перфорированный угол был установлен неправильно. Новый маляр переделал кухню и коридор. За эти работы я оплатила ему 45 000 руб. наличными. Он готов подписать акт осмотра/выявления недостатков и акт выполненных работ, а также расписку о получении 45 000 руб. Также с первоначальным мастером была отдельная устная договорённость об укладке кварц-винила по всей квартире на сумму 19 200 руб. Эта сумма мной также была оплачена полностью. Фактически мастер уложил только спальню, при этом укладка выполнена с дефектами: неравномерные зазоры по периметру, местами покрытие уложено вплотную к стене без компенсационного зазора, местами наоборот слишком большие отступы, которые не закрываются плинтусом, есть неровные подрезки. Остальная часть работ по полу надлежащим образом не была выполнена и результат мне не сдан. Новый укладчик пола пока отказывается подписывать акт, поэтому по полу я планирую составить односторонний акт фиксации недостатков с фото-и видеоматериалами. Кроме того, первоначальному мастеру были переведены деньги на сумму 6 тыс. руб. материалы, чеки за которые он мне не предоставил. Всего первоначальному мастеру мной было перечислено 111 000 руб., что подтверждается банковскими чеками и переводами. Сейчас я планирую направить мастеру досудебную претензию ценным письмом с описью вложения по адресу, указанному в договоре. В претензии хочу требовать возврата 70 200 руб., из которых: 45 000 руб. — расходы на переделку кухни и коридора новым маляром. 19 200 руб. — возврат оплаты за укладку кварц-винила, так как работа по всей квартире не выполнена, надлежащий результат не сдан, а выполненная укладка в спальне имеет дефекты. 6000 руб. — деньги на материалы, по которым мастер не предоставил чеки. У меня есть следующие доказательства: Письменный договор с первоначальным мастером. Банковские чеки/квитанции обо всех переводах. Скриншоты переписки с мастером. Фото и видео дефектов. Акт и расписка нового маляра на 45 000 руб. Планирую составить односторонний акт по дефектам укладки кварц-винила в спальне. Акт приёмки работ с первоначальным мастером не подписывался. Прошу ответить: Правильно ли в моей ситуации направлять досудебную претензию именно на сумму 70 200 руб.? Можно ли требовать с первоначального мастера 45 000 руб., оплаченные новому маляру за переделку кухни и коридора, если новый маляр работал как физическое лицо, без договора, но готов подписать акт и расписку? Можно ли требовать возврат 19 200 руб. за укладку кварц-винила, если первоначальный мастер получил оплату за всю квартиру, но фактически качественный результат не сдал, а уложенная спальня имеет дефекты? Договор на укладку кварцвинил не был заключен Достаточно ли одностороннего акта заказчика, фото и видео для фиксации дефектов пола, если новый укладчик отказывается подписывать акт? В какой суд нужно обращаться, если я проживаю в Архангельске, а ответчик проживает в Северодвинске? Верно ли, что иск нужно подавать в Северодвинский городской суд по месту жительства ответчика? Можно ли дополнительно взыскать с ответчика почтовые расходы, госпошлину, расходы на юриста, расходы на экспертизу/специалиста и иные судебные расходы? Есть ли смысл заявлять неустойку за нарушение сроков, если в договоре предусмотрена ответственность за просрочку 1% от суммы за каждый день просрочки? Срок работ в договоре до 15 апреля 2026, а сейчас уже июль 2026. Нужно ли в моей ситуации обращаться к строительному эксперту до суда или достаточно имеющихся доказательств и акта нового маляра? Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все ваши требования обоснованы, но взыскать 45 000 руб. за работу нового маляра можно только при условии, что вы докажете их разумность и необходимость (ст. 723 ГК РФ) — акт и расписка нового мастера здесь станут вашим главным документом. Деньги за кварц-винил также подлежат возврату, так как работа фактически не выполнена (ст. 28 Закона о защите прав потребителей) .

Иск подавайте в Северодвинский городской суд по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ) . Неустойку заявлять определенно стоит — она составит 1% в день от цены невыполненных работ, что может увеличить сумму вдвое. Если мастер не ответит на претензию, заказывайте строительную экспертизу; с учетом суммы иска и необходимости подтверждения дефектов это будет вашим решающим доказательством в суде.

вчера, 10:32
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Здравствуйте!

Постараюсь ответить на интересующие вопросы по существу.

1. Правильно ли направлять досудебную претензию на 70 200 руб.?

Да, сумма обоснована: 45 000 руб. – расходы на переделку (новый мастер), 19 200 руб. – возврат за невыполненную/некачественную работу по полу, 6 000 руб. – невозвращенные деньги на материалы. Претензия должна быть ценным письмом с описью вложения по адресу из договора.

2. Можно ли взыскать 45 000 руб., уплаченные новому мастеру без договора?

Да. Договор с новым мастером может быть устным, но его факт и оплата подтверждаются распиской и актом. Это ваши убытки (ст. 15 ГК РФ), которые вы вправе требовать с первого мастера.

3. Можно ли требовать возврат 19 200 руб. за кварц-винил?

Да, поскольку оплата произведена за весь объем, а работа выполнена частично и с дефектами (ст. 723 ГК РФ). Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного за невыполненную часть, а также возмещения убытков.

4. Достаточно ли одностороннего акта и фото/видео для фиксации дефектов пола?

Да, если новый мастер отказывается, вы вправе составить односторонний акт с привлечением двух свидетелей (не заинтересованных лиц) и подробными фото/видео. Это будет доказательством в суде.

5. В какой суд обращаться?

Иск подается в суд по месту жительства ответчика – Северодвинский городской суд (ст. 28 ГПК РФ). Если сумма иска до 50 000 руб. – мировому судье. В вашем случае 70 200 руб. – районный суд. Альтернативно можно подать по месту вашего жительства, если речь идет о защите прав потребителей, но здесь вы – заказчик, мастер – исполнитель без статуса ИП? Если мастер – физическое лицо, то это спор по договору подряда, и подсудность общая – по месту ответчика.

6. Можно ли взыскать почтовые расходы, госпошлину, расходы на юриста, экспертизу?

Да. Почтовые расходы на претензию (ст. 94 ГПК РФ), госпошлина (пропорционально удовлетворенным требованиям), расходы на юриста (ст. 100 ГПК РФ), расходы на экспертизу (ст. 95 ГПК РФ) – все они относятся к судебным и взыскиваются с проигравшей стороны при подтверждении.

7. Есть ли смысл заявлять неустойку?

Да, срок работ в договоре до 15.04.2026, а сейчас июль 2026 – просрочка очевидна. Неустойка 1% в день от суммы договора (с учетом ст. 333 ГК РФ может быть снижена). Заявите ее в претензии и в иске.

8. Нужен ли строительный эксперт до суда?

Рекомендуется. Если ответчик оспорит дефекты, экспертиза в суде может быть назначена, но лучше иметь свое заключение до суда, чтобы обосновать сумму требований. Однако для первой претензии достаточно актов и фото.

вчера, 10:15

Верно, претензию письменно. Далее иск в суд. Понадобится независимая экспертиза. Односторонние документы не доказательства для суда. Не факт, что суд примет все убытки. Судебные расходы можете заявить.

вчера, 10:28

Поскольку договор заключен с физическим лицом, на него не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», а регулируется он нормами Гражданского кодекса РФ о бытовом подряде (ст. 730 и ст. 737). Вы вправе требовать возврата части денег или полной компенсации убытков за переделку.

вчера, 10:52

Иск подается в суд по месту жительства ответчика – Северодвинский городской суд (ст. 28 ГПК РФ). Если сумма иска до 50 000 руб. – мировому судье. В вашем случае 70 200 руб. – районный суд. Альтернативно можно подать по месту вашего жительства,

сегодня, 06:26

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 78 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 993 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 757 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 91 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5 36 077 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских