Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Калтан, 09.07.2026, 08:24

Как вернуть деньги за неоказанные услуги пансионата после смерти матери?

Вопрос №25015002 из г. Кемерово
опубликован 09.07.2026, 08:24
Здравствуйте, заключили договор с пансионатом о нахождении там нашей мамы, все оплачивали во время, по договору заранее за три дня, договор составлен был на 1 месяц, далее авьоматически продлялся, дата 26 число, 22 июня мы внесли оплату, а 23 рано утром мама умерла, когда созвонились с директором нам сказали, что деньги вернут, но на деле оказалось все иначе, 26 июня приехали написать заявление на возврат оплатили мы 48т, а к возврату оказалось якобы 35т, что они понесли убытки, на вопрос какие и предоставить список они отказались, сказали, что в договоре вообще не предусмотрен возврат, вообщем заявление они приняли, а деньги по сей день не вернулись, является ли это правомерным
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Отказ вернуть деньги за неиспользованный период проживания после смерти мамы незаконен. Договор прекратился досрочно по обстоятельствам, не зависящим от сторон, и пансионат обязан вернуть плату за дни, когда услуга не оказывалась (ст. 453, 1102 ГК РФ). Условие о невозврате денег в такой ситуации является ничтожным, так как ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Вам необходимо:

Направить в пансионат письменную претензию с требованием вернуть уплаченные 48 000 рублей за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за 1 день (23-26 июня). Потребовать предоставить подробный расчёт убытков.

При отказе или неполучении ответа в течение 10 дней подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

09.07.2026, 08:28
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

09.07.2026, 08:25

Претензию, далее иск в суд.

09.07.2026, 08:32

Предъявлять претензию нужно , ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

В случае отказа в возврате денежных средств по претензии в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

09.07.2026, 08:32

Пансионат обязан вернуть деньги за неоказанные услуги за вычетом доказанных расходов. Поскольку расходы не подтверждены, требуйте полный возврат. В случае отказа — суд.

09.07.2026, 08:42

Подайте в суд иск о взыскании неосновательного обогащения.

09.07.2026, 08:49

Действия пансионата неправомерны. Согласно законодательству, договор прекращается в связи со смертью, и вы имеете право требовать возврата денег за все дни, когда ваша мама там не находилась. Удержание средств и отказ предоставить расчет расходов незаконны

09.07.2026, 09:48

Здравствуйте

Направьте претензию, требуйте вернуть деньги за не оказанные вам услуги.

Если вам откажут в возврате, обращайтесь в суд.

09.07.2026, 10:38

Правовое обоснование: В соответствии со ст. 418 ГК РФ, обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия. Услуги пансионата (проживание, уход) неразрывно связаны с личностью матери, поэтому договор прекращается. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от договора в любое время, при этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, которые обязан доказать

09.07.2026, 22:17

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 713 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 537 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 874 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 875 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 499 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 598 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8 8 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 928 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских