LSN Messenger
Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Калтан, 09.07.2026, 08:24

Как вернуть деньги за неоказанные услуги пансионата после смерти матери?

Вопрос №25015002 из г. Кемерово
опубликован 09.07.2026, 08:24
Здравствуйте, заключили договор с пансионатом о нахождении там нашей мамы, все оплачивали во время, по договору заранее за три дня, договор составлен был на 1 месяц, далее авьоматически продлялся, дата 26 число, 22 июня мы внесли оплату, а 23 рано утром мама умерла, когда созвонились с директором нам сказали, что деньги вернут, но на деле оказалось все иначе, 26 июня приехали написать заявление на возврат оплатили мы 48т, а к возврату оказалось якобы 35т, что они понесли убытки, на вопрос какие и предоставить список они отказались, сказали, что в договоре вообще не предусмотрен возврат, вообщем заявление они приняли, а деньги по сей день не вернулись, является ли это правомерным
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Отказ вернуть деньги за неиспользованный период проживания после смерти мамы незаконен. Договор прекратился досрочно по обстоятельствам, не зависящим от сторон, и пансионат обязан вернуть плату за дни, когда услуга не оказывалась (ст. 453, 1102 ГК РФ). Условие о невозврате денег в такой ситуации является ничтожным, так как ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Вам необходимо:

Направить в пансионат письменную претензию с требованием вернуть уплаченные 48 000 рублей за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за 1 день (23-26 июня). Потребовать предоставить подробный расчёт убытков.

При отказе или неполучении ответа в течение 10 дней подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

09.07.2026, 08:28
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

09.07.2026, 08:25

Претензию, далее иск в суд.

09.07.2026, 08:32

Предъявлять претензию нужно , ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

В случае отказа в возврате денежных средств по претензии в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

09.07.2026, 08:32

Пансионат обязан вернуть деньги за неоказанные услуги за вычетом доказанных расходов. Поскольку расходы не подтверждены, требуйте полный возврат. В случае отказа — суд.

09.07.2026, 08:42

Подайте в суд иск о взыскании неосновательного обогащения.

09.07.2026, 08:49

Действия пансионата неправомерны. Согласно законодательству, договор прекращается в связи со смертью, и вы имеете право требовать возврата денег за все дни, когда ваша мама там не находилась. Удержание средств и отказ предоставить расчет расходов незаконны

09.07.2026, 09:48

Здравствуйте

Направьте претензию, требуйте вернуть деньги за не оказанные вам услуги.

Если вам откажут в возврате, обращайтесь в суд.

09.07.2026, 10:38

Правовое обоснование: В соответствии со ст. 418 ГК РФ, обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия. Услуги пансионата (проживание, уход) неразрывно связаны с личностью матери, поэтому договор прекращается. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от договора в любое время, при этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, которые обязан доказать

09.07.2026, 22:17

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 081 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 042 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 384 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1 20 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 433 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 669 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 215 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5 9 911 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 58 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских