Как поступить при некачественной установке кухни и отказе исполнителя устранить дефекты?

Вопрос №25019907 из г. Владимир
опубликован вчера, 21:18

Мы заказали кухню у частного производителя. Договора на руках у нас нет, но есть электронные чеки об оплате, переписка, эскиз кухонного гарнитура и фотография договора. Кухню установили плохого качества: 1) Фасады под плёнкой с неровностями и мусором; 2) Еврозапил столешницы выполнен с щелью и не ровным срезом; 3) крепежные отверстия шкафов испорчены, раскрошились по котуру после установки. Перечисленные дефекты исполнитель сказал, что устранять не нужно так как это не является дефектом по его мнению и возврат оформлять отказался как можно поступить в сложившейся ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49106 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю. Переписка является доказательством ,особенно если в ней стороны согласовали условия.Если ваш Исполнитель осуществляет предпринимательскую деятельность ,то данный спор будет рассматриваться по Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

вчера, 22:31

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат из города Орёл, стаж 21 год

4.8 23464 отзывa

Направляйте письменную претензию требованием устранения недостатков. Не устранит - иск в суд.

вчера, 21:20

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151353 отзывa

Нужно направить исполнителю письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

вчера, 21:20

Спросить юриста

Громов Валерий Дмитриевич

Юрист из города Москва

5.0 814 отзывов

Здравствуйте! Отсутствие оригинала договора не лишает вас прав: оплату и условия подтвердят чеки, переписка, эскиз и фото. Направьте изготовителю претензию по ст. 29 Закона о защите прав потребителей: потребуйте устранить недостатки, снизить цену либо вернуть деньги при существенных дефектах. До ремонта зафиксируйте экспертизой. Акт приёмки подписывали? Гарантия есть? Ответы помогут точнее оценить требования

вчера, 21:26

Спросить юриста