Что делать, если банк не отвечает на заявку о закрытии счета месяц?

Question

Если подана заявка на закрытие платежного счета (не используется в трансакциях)-прошел месяц ответа от банка нет!

Разумовская София Дмитриевна · Accepted Answer

Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать остаток денежных средств не позднее семи дней после получения письменного заявления о расторжении договора. Отсутствие ответа в течение месяца является нарушением.

Ваши действия:

Направьте в банк письменную претензию с требованием закрыть счёт и выдать остаток средств, ссылаясь на ст. 859 ГК РФ. Сохраните доказательство отправки.

При бездействии подайте жалобу в Центральный Банк РФ через его онлайн-приёмную (cbr.ru).

Если это не поможет, обратитесь в суд с иском о понуждении закрыть счёт, взыскании остатка и процентов за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ).

Алекс И.И. · Answer

В соответствии с законодательством РФ (ГК РФ, ст. 859; Закон «О банках и банковской деятельности», ст. 30), банк обязан выполнить требование клиента о закрытии счета, если иное не предусмотрено договором или законом. Срок закрытия счета обычно составляет 7-10 рабочих дней после подачи заявления, если нет остатка средств или обязательств. Если заявление подано, но прошёл месяц, действия (бездействие) банка являются нарушением.

Ваши действия:
1. Направьте повторное заявление (заказным письмом с уведомлением) с требованием закрыть счёт и предоставить письменный ответ о причинах задержки.
2. Если ответа нет или он неудовлетворительный, обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ (через интернет-приёмную) или в Роспотребнадзор.
3. Также можно подать иск в суд о понуждении закрыть счёт и взыскании компенсации морального вреда.

Рекомендую сохранять все документы: заявления, квитанции об отправке, выписки по счёту.

Резюме: Неполучение ответа от банка в течение месяца — повод для жалобы в ЦБ и суда. Начните с повторной претензии.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пишите жалобу на сайте ЦБ РФ.
С уважением.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Обратитесь в Центральный банк с жалобой

Працко Виталий Александрович · Answer

Направьте повторное заявление (заказным письмом с уведомлением) с требованием закрыть счёт и предоставить письменный ответ о причинах задержки.
2. Если ответа нет или он неудовлетворительный, обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ (через интернет-приёмную) или в Роспотребнадзор.
3. Также можно подать иск в суд о понуждении закрыть счёт и взыскании компенсации морального вреда.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Подавайте жалобу в ЦБ РФ.

Что делать, если банк не отвечает на заявку о закрытии счета месяц?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Необходимо ли банку предоставить бумагу об обращении с заявлением о закрытии счета и законно ли отказать в закрытии счета?

Оформление договора на потребительский кредит и возможное закрытие счета - возникает ли необходимость в письме о закрытии счета?

Где найти бланк заявки о закрытии счета ОТП банка и отключении услуги «ОТПДИРЕКТ ИНТЕРНЕТ БАНК»?

Сбербанк не возвращает деньги после закрытия счета физ. лица, прошло 33 дня с момента подачи заявления о закрытии счета.

Организация написала в офисе банка заявление о закрытии счета. Банк пользуется деньгами две недели.

Когда можно будет отозвать свои данные из банка, после закрытия счета, т.е нужно ждать 45 дней, или до закрытия счета?

Банк требует доплатить, проценты выросли – планирую подать в суд.Как написать заявление?

Как составить жалобу в пенсионный фонд по требованию уплаты штрафа за несообщение о закрытии расчетного счета

Как получить справку о закрытии счета, если банк отказывает из-за отсутствия круглой печати

Как получить справку о закрытии счета, если банк задерживает ее выдачу?

Арестованный дебетовый счёт в Альфа банке - что делать, если банк отказывает в закрытии счета?

Справка из банка о закрытии счёта платная или банк незаконно взимает плату? Заранее благодарю за ответ.

Проблема с закрытием счета - банк сообщает о возврате средств контрагенту после закрытия ИП. Как вернуть свои деньги?

Проконсультируйтесь пожалуйста в течении какого срока после закрытия счета банк должен вернуть деньги с расчетного счета ИП.

Банк при закрытии счета оставил 5 рублей через 2 года через суд потребовал 50 тысяч правомерно ли это.

Проблема с закрытием счета - банк требует дополнительную сумму после полного погашения кредита

Возможные варианты оплаты зарплаты рассмотрены

Вопросы закрытия расчетного счета на ИП в Тинькофф банке

Что делать, если банк сообщил о закрытии счета с деньгами покойного родственника?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59