Как расторгнуть договор с агентом по недвижимости и вернуть оплату?

Направляйте агенту письменное уведомление о расторжении договора и возврате денег. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Доброе утро. Отказаться от договора можно и без согласия агента. Если услуги фактически не оказаны, направляйте агентству письменное уведомление об отказе от договора и требование вернуть уплаченную сумму.

Если вы заказывали услугу для личных нужд, по ст. 32 Закона о защите прав потребителей www.consultant.ru от договора услуг можно отказаться в любое время, но исполнитель вправе удержать только фактически понесенные и связанные с вашим договором расходы. Если же агентство нарушило установленный договором срок оказания услуги, право на отказ возникает по ст. 28 Закона о защите прав потребителей www.consultant.ru, а требование о возврате денег в связи с таким отказом должно быть исполнено в десятидневный срок по ст. 31 этого Закона www.consultant.ru.

Важно посмотреть, что именно агентство обязалось сделать и в какой срок. Если вам направляли варианты квартир, предоставляли доступ к базе или совершали другие предусмотренные договором действия, агентство может ссылаться на частичное исполнение или расходы. Один пункт договора о том, что оплата «не возвращается», право на отказ от услуг не отменяет.

Претензию направьте не агенту в мессенджер, а самому исполнителю по реквизитам из договора, лучше заказным письмом с описью, дополнительно на указанную электронную почту. Если пришлёте договор и подтверждение оплаты, можно проверить, на каком основании требовать полный возврат и что именно написать в претензии.

Вы имеете право в любое время отказаться от договора оказания услуг и потребовать возврата денег, если агентство не выполняет свои обязательства. На данные отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ

Вы можете отказаться от договора оказания услуг в любой момент без объяснения причин, это гарантируют ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Агентство обязано вернуть Вам всю сумму, за вычетом фактически понесенных ими расходов.

Так как обязательства не выполнялись и жилье не найдено, их расходы равны нулю или они обязаны документально доказать обратное, например, чеками на платную рекламу.

Если в договоре были указаны сроки, например, «предоставить варианты в течение 3 дней», а агент пропал, Вы вправе расторгнуть договор из-за нарушения сроков исполнителя на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Не тратьте время на звонки и сообщения в мессенджерах. Напишите «Уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и претензию о возврате денежных средств».

Что указать: Дату заключения договора, сумму оплаты, факт неисполнения обязательств, например, агент не выходит на связь, и Ваши банковские реквизиты для возврата.

Срок на возврат: Укажите, что деньги должны быть возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения претензии, это законный срок согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».

Если 10 дней прошло, а деньги не вернули, направьте электронную жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора.

Ведомство проведет проверку агентства. Часто одного упоминания Роспотребнадзора в претензии хватает, чтобы фирма вернула деньги.

Если агентство игнорирует требования, подавайте иск в мировой или районный суд3 при этом госпошлину платить не нужно согласно ст. 17 ЗОЗПП.

В суде Вы сможете взыскать:

1) Всю сумму, уплаченную по договору.

2) Неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ЗОЗПП).

3) Компенсацию морального вреда.

4) Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы за отказ вернуть деньги добровольно (ч. 6 ст. 13 ЗОЗПП).

Если это «Договор об оказании услуг по поиску жилья» — работает схема выше, деньги вернуть легко.

Если это «Договор об информационно-справочном обслуживании», Вам просто продали базу номеров телефонов с Авито в день оплаты, такие агентства часто утверждают, что услуга «оказана в момент подписания».

Но, если номера неактивны, а агент пропал, это все равно считается некачественной услугой, и деньги можно вернуть через суд.

⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В.

⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

Здравствуйте. В претензионном порядке, не проблема.

О какой сумме идёт речь?

Да, Вы вправе отказаться от договора и вернуть деньги. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик может отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Поскольку агент не выполняет обязательства и не выходит на связь, услуга фактически не оказана, и удержание всей оплаты незаконно.

Что делать: 1) Направить агенту письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении с требованием расторгнуть договор и вернуть оплату за вычетом документально подтверждённых расходов. Установить срок для ответа – 10 дней. 2) При отсутствии ответа или отказе – подать жалобу в Роспотребнадзор. 3) Обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате уплаченной суммы, неустойке (ст. 28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и компенсации морального вреда (ст. 15). Бремя доказывания фактических расходов лежит на агенте. Иск подаётся по месту Вашего жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций – обращайтесь. +7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App.

Здравствуйте! Вы можете отказаться от договора и потребовать возврат денег. Если агентство не выполнило услугу в установленный срок, основание — ст. 28 Закона о защите прав потребителей; отказаться можно и по ст. 32, удержав только доказанные фактические расходы. Что в договоре указано о сроке подбора жилья? Есть чек и переписка с агентом? Ответы помогут дать более точный совет

Первым шагом направьте агенту письменную претензию. В ней укажите, что отказываетесь от договора, требуете вернуть деньги в определённый срок (например, 10 дней). Отправьте её заказным письмом с уведомлением или вручите лично под подпись, сохранив доказательства. Если агент на связь не выходит, это не мешает вам действовать — претензия всё равно считается доставленной.

Если в течение срока ответа не последует, обращайтесь в суд. В иске можно заявить не только о возврате оплаты, но и о взыскании неустойки за просрочку оказания услуги (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.