Можно ли вернуть деньги за неудачные попытки в автомате с игрушками?

Question

Здравствуйте. В магазине поставили автомат с игрушками, и я решила попробовать. Честно, да, я увлеклась. У меня было 42 попытки и за это время одна и та же игрушка не вытащилась. Я позвонила по указанному номеру, объяснила ситуацию и попросила вернуть хотя бы часть средств, посколько считаю, что автомат либо неисправен, либо настроен так, что выигрыш почти невозможен. Мне отказали и обвинили в том, что я сама виновата, что не могу остановиться и что у меня, так сказать, руки не оттуда растут. Цена вопроса 840р, но я просила хотя бы часть денег вернуть. Подскажите, имеет ли смысл куда-то писать в проверяющие органы? Может быть в полицию?

Трухаева Валерия Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте. Ваша ситуация относится к защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврата средств, если автомат неисправен. Направьте оператору письменную претензию, сохраняйте доказательства. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор. Обратите внимание, что если автомат установлен третьим лицом, ответственность может нести именно он. Соберите все чеки и фотографии. Если претензия не поможет, можно подать иск в суд, но для небольшой суммы это может быть затратно. Лучше начать с досудебного урегулирования. Для детального анализа ситуации и подготовки документов рекомендую проконсультироваться со специалистом.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Увы нет основания

Каравайцева Елена Александровна · Answer

В описанной ситуации вы вступили в договорные отношения с владельцем автомата (или оператором) на предоставление платной услуги — попытка выиграть игрушку. Если автомат неисправен или запрограммирован так, что выигрыш практически невозможен, это может считаться предоставлением услуги ненадлежащего качества.

Прежде всего, зафиксируйте доказательства: видео или фото автомата, чек или история попыток (если есть), переписка или запись разговора с оператором. Затем направьте оператору письменную претензию с требованием вернуть деньги, указав, что вы считаете автомат неисправным или мошенническим. Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от услуги, если обнаружен существенный недостаток. Однако нужно быть готовым, что оператор может отрицать неисправность.

Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Также можно подать заявление в полицию по факту мошенничества, если есть доказательства, что автомат заведомо не выдаёт призы.

В крайнем случае взыскивайте деньги в судебном порядке.
Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!
Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

Техническую неисправность или настройку автомата на отсутствие выигрыша можно считать оказанием услуг ненадлежащего качества, но такие обстоятельства необходимо доказать, что сделать будет достаточно трудно и без экспертизы самого оборудования не обойтись. Если запустить процесс по закону о защите прав потребителей, то если обстоятельства не подтвердятся, то экспертизу придется оплачивать за свой счет. Так что по моему мнению дальнейшее разбирательство нецелесообразно.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Обращение в Роспотребнадзор обоснованно, поскольку оператор автомата обязан обеспечить надлежащее качество услуги и достоверную информацию о вероятности выигрыша. Автомат введён в эксплуатацию в торговом объекте - имеется ли у Вас чек или иное подтверждение оплаты каждой из 42 попыток?

Сергей · Answer

Нет смысла, вас играть ни кто не заставлял, а бесплатный сыр только в мышеловке

Працко Виталий Александрович · Answer

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки

Можно ли вернуть деньги за неудачные попытки в автомате с игрушками?

Похожие вопросы

Потерянные деньги и отсутствие помощи - мои неудачные попытки вернуть деньги после неуспешного обращения в МЦПП

Как получить возврат денег за некачественный ноутбук, купленный в Эльдорадо, когда магазин закрыт из-за ограничений

Проблемы с телефоном Sony Z3 Compact - мои неудачные попытки вернуть деньги и предложение отправить в сервис

Необоснованное включение страховок в кредитный договор - мои неудачные попытки вернуть деньги

Мошенничество при покупке товара из Китая - мои неудачные попытки вернуть деньги и найти виновного

Проблемы с диваном и неудачные попытки вернуть его в магазин

Опыт поиска квартиры в офисе selims.ru - обман и неудачные попытки. Как вернуть деньги и куда обратиться?

Обвинения в краже денег - Неудачные попытки следователя меня убедить и принудить к признанию

Проблемы с аккаунтом для флуда - обращение в саппорт, потеря денег, неудачные попытки настройки

Покупатель требует заменить или вернуть деньги за автомат (игрушку) после ее поломки из-за некачественной пластмассы

Проблемы с новым диваном - фабрика отказывается вернуть деньги, несмотря на неудачные попытки ремонта

Проблемы с купленным телефоном - отсутствие производственной гарантии, множественные неудачные попытки ремонта.

Неисправный холодильник и неудачные попытки мастера - могу ли я вернуть деньги и отказаться от договора?

Проблемы с погашением кредита - Деньги не поступили после оплаты в восточный банк

Неудачные попытки взыскания денег - Можно ли подать в суд на ФССП и выиграть деньги в виде штрафа

Проблемы с денежной платформой - неудачные попытки снять деньги и невозможность получить их через курьера. Нужна помощь!

Незаконное удержание зарплаты и компенсаций при увольнении - мои неудачные попытки взыскать деньги

Как вернуть деньги за некачественное протезирование и добиться полной переделки моста - опыт с клиникой

Почему приставы не вернули деньги после оплаты долга в ЖКХ - проблемы с компанией-должником и неудачные попытки связаться

Неудачные попытки возврата денег за бракованное золотое кольцо - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59