Можно сформулировать следующий заголовок - Клиентка желает вернуть купленные кусачки из-за заржавления после дезинфекции - правомерно ли ей отказать?
Вопрос №2505535
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.07.2013, 01:56
опубликован 08.07.2013, 01:56
Клиентка купила кусачки, после дезинфекции с аламинолом и стерилизации в гласперленовом стерелизаторе говорит что инструмент у нее заржавел (у производителя заявлено что инструмент из нержавеющей стали). Она хочет вернуть инструмент. В праве ли я ей отказать? За 2 года продаж ни один клиент не жаловался больше на это.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Вы можете ей отказать по формальному основанию, например сказав, что она сама виновата в том, что они заржавели. Но если она проведет экспертизу, которая установит, что это произошло по Вашей вине или вине производителя, Вам придется вернуть деньги за кусачки и оплатить экспертизу. Но практика показывает, что скорее всего она не будет тратить на это время и деньги.
08.07.2013, 10:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение правил санитарии в салоне красоты - требуется дезинфекция инструментов
Право на возврат металлической двери, заказанной клиентом, если она не подходит по размеру
Клиент требует возмещение поломки бензопилы - как реагировать на его претензии?
Потерянная выгода от некачественной поставки - возможность взыскания у производителя
Возможен ли возврат синтезатора, купленного в интернет-магазине после пользования и подписания документов?
Вопрос обязанности ИП вернуть деньги за товар надлежащего качества из-за непонравившегося ребенку инструмента
Спор о возврате денег в случае гарантийного ремонта - возможность получить сумму, превышающую стоимость товара?
Как реагировать на жалобу покупателя о неисправности купленных кусачек в магазине?
Защита магазина от отказа клиента от индивидуального заказа - правила и пункты для включения в розничный договор купли-продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут