Как действовать после письма ДГИ, если договор соцнайма оформлен на отца и он умер? Могут ли выселить?

Ничего страшного не случилось. вам надо просто перезаключить новый договор ю исключить из него умершего отца

Выселять вас никто не будет.

Здравствуйте. Смерть отца не аннулировала право вашей семьи пользоваться квартирой и не дает ДГИ основания выселить вас только потому, что договор не был переоформлен на другого нанимателя. Договор социального найма заключается без срока действия. Более того, он прекращается вследствие смерти нанимателя только тогда, когда наниматель проживал один. Это прямо следует из ст. 60 и 83 ЖК РФ www.consultant.ru. После смерти нанимателя любой дееспособный член его семьи вправе быть признан нанимателем по ранее заключенному договору. Это предусмотрено ст. 82 ЖК РФ www.consultant.ru. Поэтому сейчас речь идет не о получении квартиры заново, а о перезаключении договора в связи со сменой нанимателя. В Москве такая процедура прямо предусмотрена. Заявление можно подать через МФЦ «Мои документы», несмотря на то что на федеральных Госуслугах услуга у вас не отображается. Московский административный регламент предусматривает личное обращение в МФЦ и отдельную форму именно для перезаключения договора при смене нанимателя. Вам с мамой нужно определить, кто будет указан нанимателем, и обратиться в МФЦ с письмом ДГИ, паспортами, имеющимся договором 2009 года и свидетельством о смерти отца. Если сотрудник МФЦ снова отказывается принимать заявление, попросите письменный отказ в приеме документов либо подайте заявление непосредственно в ДГИ через официальную приемную. То, что письмо пришло именно на ваше имя, правового значения для права пользования квартирой не имеет. По указанным вами обстоятельствам оснований для выселения из-за одного лишь отсутствия переоформленного договора нет. Выселение по инициативе наймодателя возможно только по предусмотренным законом основаниям и, в соответствующих случаях, через суд. Задолженности у вас, как вы указываете, нет. Если пришлете само письмо ДГИ в личный чат, кнопка «Общаться в чате» справа, я смогу проверить, что именно требует Департамент и какое заявление лучше подать.

Добрый день, Ирина!

Договор социального найма не аннулируется со смертью нанимателя: он заключается бессрочно, и смерть отца не является основанием его прекращения – договор продолжает действовать на тех же условиях, а нанимателем становится один из постоянно проживающих с ним членов семьи (ст. 60 ЖК РФ · ст. 686 ГК РФ).

Ваша мама как член семьи нанимателя имеет равные с ним права и обязанности и вправе требовать признания себя нанимателем по ранее заключённому договору (ст. 69 ЖК РФ, ст. 82 ЖК РФ).

Выселение вам не грозит: закон позволяет расторгнуть договор по требованию наймодателя только в судебном порядке и только по исчерпывающему перечню оснований (долг по оплате более шести месяцев, разрушение жилья, систематическое нарушение прав соседей, использование не по назначению)– при отсутствии задолженностей и нарушений таких оснований нет (ст. 83 ЖК РФ · ст. 91 ЖК РФ).

Письмо ДГИ означает, что в учётах департамента отсутствует актуальный договор соцнайма на вашу семью; это технический вопрос оформления, а не прекращения вашего права пользования квартирой. Для его устранения нужно инициировать переоформление договора на вашу маму.

Рекомендация

1. Подайте в ДГИ (или орган, осуществляющий управление жилищным фондом) письменное заявление о признании вашей мамы нанимателем по договору социального найма вместо умершего отца и внесении соответствующих изменений в договор на основании ч. 2 ст.. 82 ЖК РФ.

Если услуга на портале госуслуг недоступна для вашего города– подайте заявление лично через МФЦ или канцелярию департамента с отметкой о принятии

2. Приложите подтверждающие документы: договор социального найма от 2009 года, свидетельство о смерти отца, документы о регистрации вас и мамы в квартире, квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг за все годы, справку об отсутствии задолженности. Отсутствие указания члена семьи в договоре само по себе не лишает права пользования (п. 27 ПП ВС № 14)

3. Если последует отказ– обращайтесь в суд с иском о признании мамы нанимателем и возложении обязанности заключить/изменить договор социального найма. Практика Верховного Суда подтверждает, что права членов семьи нанимателя сохраняются и подлежат судебной защите (п. 5, Обзор ВС РФ № 1 (2018), 28.03.2018)

4. Пока вопрос не урегулирован, продолжайте оплачивать жилищно-коммунальные услуги и сохраняйте все платёжные документы– это важно для подтверждения добросовестного исполнения обязанностей по договору (п. 23, Постановление Пленума ВС РФ № 22, 27.06.2017)

Выселение вам не грозит: договор социального найма не прекращается со смертью нанимателя, а права и обязанности по нему переходят к совершеннолетнему члену семьи, проживающему совместно с умершим. В вашем случае после смерти отца в 2012 году ваша мама, как указано в вопросе, стала ответственным квартиросъемщиком, и это юридически означает, что она вступила в договор социального найма на тех же условиях. Письмо ДГИ о том, что договор не заключен на ваш состав семьи, скорее всего, связано с отсутствием актуального документа, оформленного после смерти отца, а не с отсутствием у вас права пользования квартирой.

Договор социального найма является бессрочным, и его действие не прекращается автоматически со смертью нанимателя. В соответствии со статьей 82 Жилищного кодекса РФ, дееспособный член семьи нанимателя может быть признан нанимателем по ранее заключенному договору вместо первоначального нанимателя. Поскольку ваша мама фактически исполняла обязанности нанимателя все эти годы, оплачивала жилье и коммунальные услуги, она приобрела соответствующие права. Отсутствие письменного соглашения с ДГИ не делает ваше проживание незаконным, а лишь создает административную формальность, которую нужно урегулировать. Эта позиция подтверждается и разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ от 02.07.2009 № 14: смерть нанимателя не является основанием для расторжения договора, а члены его семьи сохраняют все права и обязанности по договору.

Ваши действия должны быть направлены на легализацию статуса вашей мамы как нанимателя. Для этого необходимо подать в ДГИ города Москвы заявление о внесении изменений в договор социального найма в связи со смертью прежнего нанимателя. Если через портал «Госуслуги» это сделать невозможно, обратитесь в МФЦ «Мои документы» с письменным заявлением, приложив копии свидетельства о смерти отца, документов, подтверждающих родство, и выписку из домовой книги о регистрации. Если сотрудники МФЦ отказываются принимать заявление, направьте его заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ДГИ — это зафиксирует дату вашего обращения и защитит вас от возможных претензий о бездействии.

То, что письмо пришло на ваше имя, не имеет правового значения: ДГИ могло направить уведомление любому зарегистрированному совершеннолетнему жильцу. Вам не нужно оспаривать это письмо, достаточно в ответ на него подать заявление о переоформлении договора на вашу маму. Если ДГИ начнет настаивать на выселении, помните, что это возможно только в судебном порядке и только при наличии серьезных оснований, например, длительной неуплаты коммунальных платежей или разрушения жилья. Задолженностей у вас нет, поэтому оснований для расторжения договора по иску наймодателя не имеется.

—

Ковалев Юрий Сергеевич

Генеральный директор Юридического центра «ТРИУМФ»

Разборы законов простыми словами: max.ru/channel_triumf_pravo

Телефон +7 (8652) 599-688 · сайт yatriumf.ru

Ведём дела: наследство, семейные споры, недвижимость и ЖКХ, долги и банкротство, защита прав потребителей, трудовые и налоговые споры, арбитраж.

Нужен разбор именно вашей ситуации, с вашими суммами, сроками и документами: yatriumf.ru/razbor.html — опишите, что произошло, своими словами, разбор будет готов за несколько минут.

Здравствуйте!

Спокойно — оснований для паники нет. Разберу по порядку.

Аннулируется ли договор со смертью отца?

Нет. Договор социального найма заключается бессрочно, и смерть нанимателя его не прекращает. Согласно ч. 2 ст. 82 ЖК РФ и п. 2 ст. 672 ГК РФ, после смерти нанимателя договор продолжает действовать на прежних условиях — просто нужно переоформить его на одного из членов семьи, проживающих в квартире.

Право пользования квартирой у вас и мамы сохраняется по ст. 69 ЖК РФ — вы члены семьи нанимателя, вселённые в установленном порядке.

Могут ли вас выселить?

Только по решению суда и только по конкретным основаниям, перечисленным в законе (ст. 83, 90, 91 ЖК РФ):

неуплата ЖКУ более 6 месяцев без уважительных причин;

разрушение или повреждение жилья;

систематическое нарушение прав соседей;

использование не по назначению;

снос дома, признание жилья непригодным для проживания (в этом случае предоставляют другое жильё).

Тот факт, что договор не переоформлен на новое лицо, не является основанием для выселения. Вы зарегистрированы, проживаете, долгов нет — это ваши главные защитные факторы.

Почему письмо пришло на ваше имя?

Скорее всего, в базе ДГИ вы числитесь как зарегистрированный в квартире, и система автоматически направила уведомление одному из жильцов. Это не значит, что договор должен быть переоформлен именно на вас — но вы можете быть заявителем. В МФЦ, видимо, не захотели разбираться, что это вопрос к системе ДГИ, а не к ним.

Ваши действия

Шаг 1. Подать заявление на mos.ru, а не на Госуслугах.

В Москве услуга «Заключение договоров социального найма жилых помещений жилищного фонда города Москвы» предоставляется через портал mos.ru (раздел «Услуги» → Департамент городского имущества) или лично в любом МФЦ «Мои документы» — экстерриториально.

На mos.ru нужно авторизоваться с учётной записью уровня не ниже стандартной, найти услугу по названию, заполнить форму и прикрепить сканы документов.

Шаг 2. Собрать документы.

Для переоформления (замены нанимателя) понадобятся:

паспорта всех совершеннолетних, зарегистрированных в квартире (ваши и мамы);

действующий договор социального найма (тот, что заключал отец в 2009 году);

свидетельство о смерти отца;

письменное согласие всех совершеннолетних зарегистрированных. Если подаёте через МФЦ — согласие подписывается собственноручно при работнике МФЦ; если через mos.ru — предоставляется в виде нотариально удостоверенного документа;

копии предшествующих договоров, на основании которых возникло право пользования (при наличии).

Шаг 3. Выбрать, кто станет новым нанимателем.

Это может быть либо вы, либо мама — по договорённости между вами. Закон не запрещает выбрать любого дееспособного члена семьи. Если согласие не достигнуто, все проживающие становятся сонанимателями (п. 2 ст. 686 ГК РФ).

Шаг 4. Дождаться результата.

Срок рассмотрения — до 30 рабочих дней. После этого подпишете либо новый договор, либо дополнительное соглашение к действующему.

Если откажут

ДГИ иногда отказывает, ссылаясь на отсутствие оригинала ордера или распоряжения о предоставлении квартиры. В этом случае — иск в суд о понуждении ДГИ к перезаключению договора. Московские суды в таких делах обычно встают на сторону жильцов, если они законно вселены, зарегистрированы и исполняют обязанности по оплате.

Коротко

Договор не аннулировался. Вас не выселят. Нужно переоформить договор на нового нанимателя — подавайте заявление через mos.ru или МФЦ, а не через Госуслуги. На это уйдёт около месяца, но жить вы в квартире продолжаете на законных основаниях всё это время.

Выбирайте сами лучшие ответы!

Здравствуйте!

Смотрите, письмо от Департамента городского имущества (ДГИ) Москвы

это не требование о выселении, а стандартное извещение о необходимости актуализировать документы.

Выселить Вас с мамой из этой квартиры никто не может.

Закон полностью защищает Ваши права, а сложившаяся ситуация результат того, что за 14 лет после смерти Вашего отца информационные системы города не обновили данные автоматически, и договор юридически «завис» на умершем человеке.

1. Аннулируется ли договор соцнайма со смертью нанимателя?

Нет, не аннулируется.

Согласно ч. 2 ст. 686 ГК РФ и ч. 2 ст. 82 ЖК РФ, в случае смерти первоначального нанимателя договор социального найма продолжает действовать на тех же условиях, а новым нанимателем, «ответственным квартиросъемщиком», становится один из совершеннолетних членов семьи, проживающих в квартире, по общему согласию между ними.

Вы и Ваша мама сохранили абсолютное право бессрочного пользования этим жильем.

2. Могут ли вас выселить?

Категорически нет.

Согласно ст. 40 Конституции РФ, никто не может быть произвольно лишен жилища.

Выселение из квартир соцнайма возможно в строго ограниченных случаях в порядке ст. 83–85 ЖК РФ:

например, при неоплате ЖКУ более 6 месяцев без уважительных причин или разрушении жилья.

Поскольку долгов у Вас нет, оснований для выселения не существует.

3. Почему письмо пришло на Ваше имя и почему Госуслуги выдали ошибку?

Имя в письме: ДГИ делает автоматические запросы в ГИС ЖКХ или ЕИРЦ.

Из-за технического сбоя система выбрала вас в качестве адресата. В этом нет ничего страшного.

Ошибка Госуслуг: Вы абсолютно правы.

Для жителей Москвы федеральный портал Госуслуг не предоставляет эту услугу.

Все жилищные вопросы столицы решаются исключительно через городской портал mos.ru (официальный сайт Мэра Москвы) или лично.

Работники МФЦ «Мои документы», отправившие Вас на федеральные Госуслуги, проявили некомпетентность.

Пошаговый порядок: как действовать

Вам необходимо официально переоформить договор на маму или на Вас, по взаимному согласию.

В Москве эта процедура называется «Изменение договора социального найма жилого помещения».

do.gosuslugi.ru

1) Соберите пакет документов

Вам и маме понадобятся:

1. Паспорта (ваш и мамы).

2. Свидетельство о смерти отца (оригинал).

3. Документы, подтверждающие родство (Ваше свидетельство о рождении, свидетельство о браке мамы и отца).

4. Старый договор социального найма от 2009 года, если сохранился. Если потерян, не страшно, ДГИ найдет его в своем архиве.

5. Единый жилищный документ (ЕЖД) или выписка из домовой книги и справка об отсутствии задолженностей, ее бесплатно выдают в МФЦ «Мои документы».

2) Подача заявления (2 варианта на выбор)

Вариант А. Онлайн через mos.ru

1. Зайдите в личный кабинет на mos.ru.

2. Перейдите в раздел «Услуги» - «Жилье, ЖКУ, двор» - «Социальный наем».

3. Выберите услугу: «Изменение договора социального найма жилого помещения» (основание: в связи со смертью нанимателя).

4. Заполните заявление. В нем укажите, кто станет новым нанимателем, например, мама, а кто членом семьи (Вы).

Система сформирует запрос.

Вам и маме в личные кабинеты придет уведомление, где нужно будет подтвердить свое согласие, потребуется стандартная или полная учетная запись.

Вариант Б. Лично через МФЦ «Мои документы»

Если онлайн-форма кажется сложной, придите в МФЦ вместе с мамой лично.

Работники районного МФЦ обязаны принять бумажное заявление на изменение договора соцнайма для ДГИ.

Отказ сотрудников незаконен, требуйте пригласить старшего администратора.

Вы и мама подпишете бланк согласия прямо у окошка специалиста.

3) Получение нового договора

Срок предоставления услуги в Москве составляет до 30 дней.

По истечении этого времени ДГИ выдаст Вам новый договор социального найма или дополнительное соглашение к старому, где нанимателем будет официально вписана ваша мама, а Вы членом её семьи.

После этого все вопросы со стороны ДГИ будут полностью исчерпаны, и при желании Вы сможете бесплатно приватизировать эту квартиру в собственность.

⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В.

✅ Помогаю разобраться в сложных правовых ситуациях и найти решение, которое реально сработает.

👉 Узнать больше обо мне, ознакомиться с моим рейтингом и отзывами можете по ссылке: www.9111.ru/id-lex_et_vita/

📱 по телефону: +7 (953) 188-90-84 (Макс, Telegram, VK);

📝 по e-mail: lex_et_vita@mail.ru

⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

Здравствуйте

Юридический ответ (актуально на 2026 год, на основе Жилищного кодекса РФ)

1. Является ли договор социального найма бессрочным и аннулируется ли он со смертью нанимателя?

Согласно статье 60 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ), договор социального найма заключается без указания срока его действия, то есть является бессрочным. Смерть нанимателя (вашего отца) не аннулирует договор и не прекращает право пользования жилым помещением для остальных членов семьи.

В соответствии с частью 2 статьи 82 ЖК РФ, в случае смерти нанимателя, договор социального найма не расторгается, а лишь переоформляется на одного из членов семьи, проживавших совместно с умершим. Ваша мама, как член семьи умершего нанимателя, автоматически сохранила права и обязанности по договору. Отсутствие письменного переоформления договора (нового документа) не является основанием для прекращения права пользования жильем.

2. Правомерность письма и обязанность перезаключения

Департамент городского имущества (ДГИ) вправе требовать приведения договора в соответствие с актуальными данными (статья 63 ЖК РФ), однако отсутствие задолженности и фактическое проживание с 2012 года подтверждают, что договор фактически действует. Письмо на ваше имя может быть следствием ошибки в базе данных (например, после смерти отца вас указали как «члена семьи» без актуализации статуса). По закону, обязанность по переоформлению лежит на нанимателе (вашей маме), но не является срочной и не влечет выселения.

3. Могут ли вас выселить?

Нет. Выселение из государственного жилья по причине отсутствия письменного договора не предусмотрено ни ЖК РФ, ни Постановлением Правительства РФ № 47 (о признании помещения жилым). Единственные основания для выселения — грубое нарушение прав соседей, разрушение жилья, или признание дома аварийным (статья 85 ЖК РФ). Наличие задолженности (которая у вас отсутствует) также не является основанием для выселения без суда.

4. Ваши действия :

Шаг 1. Не игнорируйте письмо, но и не паникуйте. Ответьте в ДГИ письменно (заказным письмом с уведомлением), указав, что нанимателем являетесь вы и ваша мама, проживаете с 2012 года, задолженности нет. Приложите копии: свидетельства о смерти отца, справки о регистрации (форма № 3), документы об отсутствии долгов (квитанции).

Шаг 2. Поскольку через Госуслуги услуга недоступна, подайте заявление о переоформлении договора лично в отдел ДГИ (или МФЦ «Мои документы»). В заявлении укажите: «Прошу переоформить договор социального найма в связи со смертью нанимателя отца, ФИО, в 2012 году. Нанимателем прошу считать мать, ФИО». Если МФЦ отказывает — ссылайтесь на Федеральный закон № 210-ФЗ о предоставлении госуслуг, требуйте письменный отказ.

Шаг 3. Если ДГИ продолжает направлять письма или требует «заключить договор» с вас как с нанимателя, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) г. Москвы с жалобой на неправомерные действия. Также вы вправе обжаловать бездействие ДГИ в суде (статья 11 ЖК РФ) — но только если поступит угроза выселения, чего в вашем случае нет.

5. Важное уточнение по ст. 82 ЖК РФ:

Переоформление договора — это формальность. Согласно пункту 2 статьи 82 ЖК РФ, члены семьи умершего нанимателя сохраняют права в полном объеме, даже если договор не переоформлен. Выселение за отсутствие письменного договора незаконно, так как право проживания подтверждается регистрацией и фактическим использованием.

Итог: Вы и ваша мама — законные пользователи квартиры. Договор действует бессрочно. Письмо — административная ошибка. Ответьте в ДГИ, подайте заявление через МФЦ (личный визит), и на этом процесс завершится. Выселение исключено.

С уважением,

Бабъяк С.В., юрист, судебный представитель

Судебные дела и положительные решения представлены в публикациях

Email: babyak.sweta@yandex.ru

Контакты для связи:

☎️ 8 915 678-92-14 (Макс)

📞 8 900 518-20-14 — WhatsApp, звонки

Определить стратегию защиты и возможные риски можно уже на первом обращении — без затяжных консультаций.

Ирина, добрый день!

Выселять Вас и маму только потому, что после смерти отца не был переоформлен договор социального найма, оснований нет — при условии, что Вы обе были законно вселены и сохраняете право пользования квартирой.

1. Ваш договор соцнайма бессрочный.

Это прямо установлено ч. 2 ст. 60 ЖК РФ.

Договор социального найма жилого помещения заключается без установления срока его действия.

Смерть отца сама по себе договор не прекращает.

Ч. 5 ст. 83 ЖК РФ:

Договор социального найма жилого помещения прекращается… со смертью одиноко проживавшего нанимателя.

Отец одиноко проживающим нанимателем не являлся, поскольку остались Вы и мама.

Кроме того, согласно ст. 69 ЖК РФ члены семьи нанимателя имеют равные с нанимателем права и обязанности.

2. После смерти отца нужно было оформить смену нанимателя, а не получать квартиру заново.

Ч. 2 ст. 82 ЖК РФ прямо предусметрено:

Такое же право принадлежит в случае смерти нанимателя любому дееспособному члену семьи умершего нанимателя.

Поэтому юридически мама не стала «ответственным квартиросъемщиком» автоматически: право проживания у нее сохранилось, но сведения о нанимателе следовало оформить документально.

3. Сейчас я рекомендую ВАм обратиться в МФЦ именно с заявлением о «перезаключении договора социального найма в связи со сменой нанимателя — смертью нанимателя».

Для Москвы такая услуга прямо предусмотрена приложением № 9 к Постановлению Правительства Москвы № 521-ПП, а ее прием через МФЦ предусмотрен п. 11.7 приложения № 1 к Постановлению № 219-ПП.

www.consultant.ru

__

Возьмите письмо ДГИ, договор 2009 г., свидетельство о смерти отца, паспорта, ЕЖД и документы о регистрации. Вы с мамой должны определить, кто будет указан нанимателем; при выборе мамы потребуется Ваше согласие.

Федеральные Госуслуги здесь не показатель: услуга московская, через систему Москвы/МФЦ. При отказе принять заявление требуйте письменное решение, а не устное объяснение сотрудника.

4. Касаемо судебной практики по аналогичным спорам, хочу отметить, что Верховный Суд в Определении № 58-КГ24-9-К9, включенном в Обзор № 3 (2025), подтвердил применение ст. 82 и ч. 5 ст. 83 ЖК РФ после смерти нанимателя.

storage.consultant.ru

Конституционный Суд в Определении № 952-О-О от 16.07.2009 указал, что ст. 82 ЖК РФ и ст. 672 ГК РФ направлены на защиту жилищных прав семьи нанимателя.

www.garant.ru

Таким образом, полученное Вами письмо ДГИ это повод привести документы в порядок, а не основание для выселения.

С уважением, М.А.Чотчаева!

Договор социального найма не аннулируется и не расторгается автоматически со смертью нанимателя. Согласно статье 82 Жилищного кодекса РФ, в случае смерти одиноко проживавшего нанимателя договор прекращается. Однако если с ним проживали члены семьи (как в вашем случае — мама), договор продолжает действовать. Один из дееспособных членов семьи вправе требовать признания себя нанимателем по ранее заключенному договору вместо первоначального нанимателя.

То, что за 14 лет документ не был переоформлен юридически — это административная недоработка органов жилищного учета, а не ваше нарушение. Фактическое продолжение действия договора подтверждается тем, что все эти годы:

начисления производились корректно;

вы были зарегистрированы в квартире;

задолженности нет;

никто не предъявлял претензий о незаконном проживании.

Почему письмо пришло на ваше имя?

Вероятнее всего, сработала автоматическая система департамента при сверке баз данных ЗАГС (сведения о смерти отца) и Росреестра/МФЦ. Поскольку вы совершеннолетний член семьи, постоянно зарегистрированный в этой квартире, система идентифицировала вас как потенциального нового ответственного квартиросъемщика или одного из сторон договора для актуализации сведений. Ответ «Моих документов» о том, что они не знают причин, типичен: сотрудники МФЦ лишь принимают документы, но не настраивают алгоритмы рассылок профильных ведомств.

Отсутствие услуги на Госуслугах для Москвы — норма. В столице действует собственная информационная система ЖКХ и свои регламенты. Федеральные шаблоны госуслуг здесь часто недоступны, так как Москва реализует эти функции через mos.ru и систему «Одно окно».

Могут ли вас выселить?

Нет. Выселение из государственной квартиры без предоставления другого жилого помещения — крайняя мера (ст. 90, 91 ЖК РФ). Она применяется только за систематическое разрушение жилья, использование его не по назначению, создание угрозы жизни соседей или за длительную (более 6 месяцев) неоплату коммунальных услуг без уважительной причины. Отсутствие переоформленной бумажки при фактическом исполнении обязанностей жильцов к таким основаниям не относится.

Более того, согласно сложившейся судебной практике Верховного Суда РФ, формальное отсутствие письменного договора соцнайма само по себе не является основанием для выселения граждан, которые были вселены законно и добросовестно исполняют обязанности по оплате и содержанию жилья.

Каковы ваши действия

Поскольку услуга на федеральном портале недоступна, у вас есть три рабочих пути решения проблемы:

Способ 1: Через московский портал (mos.ru) — самый быстрый

Авторизуйтесь на сайте mos.ru.

Перейдите в раздел «Документы» → «Жилье, недвижимость, земля» → «Приватизация, социальный найм». Нужная услуга называется «Внесение изменений в договор социального найма жилого помещения» или «Изменение состава семьи нанимателя / назначение нового нанимателя».

Заполните электронное заявление от имени мамы (как действующего фактически ответственного лица) или совместное. Укажите причину: смена нанимателя в связи со смертью предыдущего.

К заявлению нужно будет прикрепить сканы:

ваш паспорт и паспорт мамы;

свидетельство о смерти отца;

свидетельство о рождении (для подтверждения родства);

единый жилищный документ (ЕЖД) или выписку из домовой книги (ее можно заказать там же на mos.ru, она подтвердит состав семьи и отсутствие долгов).

Срок рассмотрения заявления регламентирован и обычно составляет до 30 дней (в Москве может быть быстрее — около 10–15 рабочих дней).

Способ 2: Лично через МФЦ («Мои документы»)

Несмотря на слова сотрудника, услугу обязаны принять. Требуйте старшего специалиста зала. Вам нужен талон «Жилье, землепользование» -> «Договор социального найма».

Возьмите оригиналы всех перечисленных выше документов плюс СНИЛСы.

Попросите составить запрос в Департамент городского имущества (ДГИ) именно об актуализации данных действующего договора, а не о заключении нового (это разные юридические процедуры). Сотрудник МФЦ обязан сформировать пакет и направить его в ДГИ.

Способ 3: Прямое обращение в Департамент городского имущества (ДГИ) Москвы

Если электронные сервисы дают сбой, можно обратиться напрямую в службу «Одного окна» ДГИ (например, на ул. Бахрушина или Пресненская наб., д. 2). Распечатайте полученное вами письмо, возьмите полный комплект оригиналов документов и подайте заявление лично. Это исключит ошибки маршрутизации через посредников.

Что делать с письмом прямо сейчас?

Не игнорируйте его. Направьте скан этого письма вместе с заявлением через mos.ru или приложите копию в МФЦ. В тексте обращения кратко укажите: «Прошу актуализировать сведения о нанимателе жилого помещения по адресу [адрес] в связи со смертью первоначального нанимателя [ФИО отца] в 2012 году. Обязательства по оплате исполняются своевременно, задолженность отсутствует». Это покажет вашу добросовестность.

Чего ожидать после подачи заявления:

Департамент проверит архивные данные. Скорее всего, вам предложат подписать дополнительное соглашение к старому договору отца либо новый договор соцнайма, где ответственным квартиросъемщиком будет указана мама (или вы оба). После подписания документа информация уйдет в Росреестр для актуализации записи о праве пользования жилым помещением. Никаких штрафов за этот срок с вас взыскать не могут.

Краткий план действий:

Закажите свежую выписку из домовой книги или ЕЖД (через mos.ru или МФЦ).

Подайте заявление на смену нанимателя через личный кабинет на mos.ru.

Если придет отказ или зависнет статус более чем на 30 дней — записывайтесь на личный прием в ДГИ Москвы, имея на руках распечатку отказа и копии всех документов.