Дочери 22 года сделали операцию, в больницу не пускают. На что ссылаться?

Здравствуйте!

В вашей ситуации опирайтесь на Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В нём закреплён принцип приоритета интересов пациента, и в рамках этого принципа закон создаёт условия для того, чтобы родственники могли находиться рядом с пациентом. Конкретно речь идёт о статье 6, которая говорит о создании условий для пребывания родственников с учётом состояния пациента, противоэпидемического режима и интересов других людей в больнице. Детали реализации прописаны в Приказе Минздрава РФ от 19.08.2020 № 869н.

Обратитесь сейчас к дежурному врачу или заведующему отделением и попросите организовать посещение. Если дочери становится хуже, отдельно сообщите об этом медицинскому персоналу и попросите врача оценить её состояние: вопрос помощи нельзя откладывать до рассмотрения жалобы.

Правовая основа — п. 15 ч. 1 ст. 79 Закона № 323-ФЗ и приказ Минздрава России от 19.08.2020 № 869н. Больница должна предоставлять возможность посещения, но с учётом согласия и состояния пациента, противоэпидемических требований и интересов других пациентов. При тяжёлом состоянии или невозможности выразить согласие посещение согласовывается с руководителем подразделения, дежурным врачом либо ответственным лицом. Для инфекционных боксов и карантина предусмотрены ограничения. Поэтому без выяснения причины отказа нельзя обещать безусловный допуск в любое время.

Дочери 22 года: желательно, чтобы она сама сообщила врачу, что согласна на Ваше посещение. Родство само по себе не делает Вас её законным представителем. Попросите назвать ответственное за посещения лицо, показать правила больницы и объяснить конкретное основание отказа и возможное время допуска.

Если вместо объяснения продолжат отвечать только «нельзя», подайте обращение главному врачу и в Росздравнадзор; при лечении по ОМС можно также обратиться в страховую компанию по полису. Запишите время отказа и должность сотрудника. Обращение в Минздрав возможно, но для быстрого решения начните с дежурного врача и администрации больницы.

Разъяснение порядка посещения: epp.genproc.gov.ru

Если потребуется платная помощь с обращением или проверкой письменного отказа, свяжитесь со мной Объём, цену и срок согласуем до начала работы.

Сайт: https://www.alebedev.pro

Telegram: https://t.me/urist0007

WhatsApp: https://wa.me/79951053431

MAX и телефон: +7 995 105-34-31

Email: a@urist0007.ru

Приказ Минздрава РФ № 869н утверждает общие требования к организации посещения пациента родственниками. Суть в том, что медицинская организация обязана предоставлять возможность родственникам посещать пациента — при соблюдении определённых условий. В первую очередь обратитесь к главврачу больницы.

Главная причина отказа, скорее всего, не в том, что «нельзя в принципе», а в том, что в ЦКБ ГА действуют ограничения из-за эпидемиологической ситуации, и они официально прописаны в их правилах. Но если дочери действительно плохо, и ей нужна помощь, это можно и нужно оспаривать — через главврача или Росздравнадзор.

📌 Почему вас не пускают

Согласно официальным правилам ЦКБ ГА, время посещения есть (будни с 16:00 до 19:00, выходные с 11:00 до 19:00), но в связи с эпидемиологической обстановкой посещения могут быть запрещены полностью .

Именно на это, скорее всего, и ссылаются сотрудники. Это не «самодурство», а формальное основание, прописанное в их внутреннем распорядке.

🛠 Что делать

1. Требуйте разъяснений от заведующего отделением.

Если дочери плохо, и вы считаете, что ей нужна помощь (моральная или физическая), — это уже не «просто посещение», а вопрос прав пациента и качества ухода. Поговорите с заведующим гинекологическим отделением или лечащим врачом. Возможно, они разрешат краткосрочное посещение по медицинским показаниям (например, если дочери нужна помощь в передвижении или она в тяжелом эмоциональном состоянии).

2. Звоните на горячую линию Росздравнадзора.

Это самый действенный рычаг в вашей ситуации. Росздравнадзор контролирует соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, и у них есть специальная горячая линия для таких жалоб: 8 800 550 99 03 .

Сформулируйте четко: «В ЦКБ ГА мне отказывают в посещении дочери после операции. Ей 22 года, ей плохо, нужна помощь. Ссылаются на эпидемиологические ограничения, но я считаю, что отказ нарушает права пациента и родственника».

3. Звоните в Минздрав.

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93 . Через них можно подать официальное обращение, которое обязаны рассмотреть и дать письменный ответ.

💡 Важный момент

Если дочери действительно плохо физически (боль, ухудшение состояния), и вы считаете, что ей не оказывают должную помощь, — это уже не вопрос посещений, а вопрос качества медицинской помощи. В этом случае нужно:

требовать встречи с главным врачом (Забродина Наталья Борисовна );

фиксировать все отказы (записывать на диктофон, просить письменный отказ);

жаловаться в Росздравнадзор и Минздрав немедленно.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Вайлдберис банк.

- Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос!

+79646595728 Telegram, WhatsApp

Отказ в посещении, скорее всего, незаконен, если нет официального карантина. Вашей дочери 22 года — она совершеннолетняя, но это не лишает вас права навещать её. В ЦКБ ГА есть время посещений, и «нельзя и всё» — это не ответ. У вас есть реальные рычаги.

⚖️ На что ссылаться

1. ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан».

Статья 6 и 14 этого закона гарантируют право на посещение пациента родственниками. Ограничения возможны только при наличии эпидемиологических показаний (карантин, вспышка инфекции), и они должны быть официально объявлены.

2. Приказ Минздрава № 129н от 26.11.2021.

Этот приказ регламентирует порядок посещения пациентов в стационарах. Он прямо предусматривает время посещений, и если в больнице нет карантина — отказ необоснован.

3. Правила внутреннего распорядка ЦКБ ГА.

Если на сайте больницы или в договоре указано время посещений (будни с 16:00 до 19:00, выходные с 11:00 до 19:00), то отказ «нельзя в принципе» противоречит их же документам.

🛠 Что делать прямо сейчас

1. Требуйте письменный отказ.

Подойдите к заведующему отделением или дежурному врачу и попросите письменное основание отказа. Часто после этого «нельзя» превращается в «можно».

2. Звоните на горячую линию Росздравнадзора.

Это самый действенный канал: 8 800 550 99 03.

Сформулируйте: «В ЦКБ ГА отказывают в посещении дочери после операции. Она совершеннолетняя, ей плохо, я мать. Отказ немотивирован. Ссылаются на "нельзя", но официального карантина нет. Прошу проверить».

3. Звоните в Минздрав.

Телефон для обращений: (495) 627-29-93.

Там же можно подать официальное обращение через сайт — его обязаны рассмотреть.

4. Если дочери реально плохо.

Это уже не вопрос посещений, а вопрос качества помощи. Требуйте встречи с главным врачом (Забродина Наталья Борисовна). Фиксируйте отказы, записывайте на диктофон, просите письменный ответ.

💡 Главное

«Нельзя и всё» — не законный ответ. Если в больнице нет официального карантина, вы имеете право на посещение. Начните с Росздравнадзора — они реагируют быстро. Если откажут и там — жалоба в Минздрав и прокуратуру.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Вайлдберис банк.

- Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос!

+79646595728 Telegram, WhatsApp

Ссылайтесь на ст.79 (п.15) и ст.14 (п.19.1) ФЗ № 323 -ФЗ Об основах охраны здоровья граждан и Приказ 869н. Этот закон прямо обязывает медорганизации предоставлять возможность родственникам посещать пациента, в том числе в отделениях реанимации и интенсивной терапии.

1) Что можно сделать в моменте

- Попросите дать письменный отказ (или зафиксировать в журнале обращений/медкарте) с указанием причины: карантин, реанимация, инфекционный режим, противопоказания для посещения.

- Сразу сообщите администратору/дежурному врачу, что дочери после операции необходима помощь (сопровождение, уход, обеспечение лекарствами/средствами, утраченная самостоятельность).

- Попросите разрешить краткое посещение для помощи или допуск «к пациенту в интересах лечения» на установленный срок.