Сняла квартиру с риелтором, договор не подписан — риелтор не возвращает деньги. Что делать?

Здравствуйте.

Поскольку договор не был заключён, переданные вами денежные средства признаются авансом и подлежат возврату в полном объёме: при расторжении договорённости до оформления договора найма правовых оснований удерживать их у риелтора не имеется. Если деньги передавались в счёт оплаты услуг, применим закон о защите прав потребителей, согласно которому неоказанная услуга также предполагает возврат средств за вычетом лишь документально подтверждённых расходов исполнителя. Вам следует направить риелтору письменную претензию с требованием о возврате и указанием срока, при отказе — обратиться к руководству агентства, а затем в полицию или суд; перспектива взыскания средств в судебном порядке в вашей ситуации благоприятная.