Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 19.07.2013, 09:20

Проблема с заводским браком экрана - как защитить свои права при покупке без чека

Вопрос №2533778 из г. Москва
опубликован 19.07.2013, 09:20
Ситуация следующая, 7 мая купил телефон Galaxy S4 (аппарат для Тайваньского рынка, не Ростест) на Горбушке в Москве у знакомого. Заплатил 25 тысяч рублей (одна из минимальных на тот момент цен в yandex market). Через полтора месяца у телефона выявился 100% заводской брак экрана, затрудняющий его полноценное использование. Аппарат в идеальном состоянии, не падал, не плавал, в абсолютно идеальном состоянии, брак выявился под стеклом и это не битые пиксели, а, видимо свёртывание клея или что-то ещё, очень заметно в общем. Проблема заключается в том, что при покупке я не брал ни чека, ничего т.к. знакомый. А он в свою очередь (знакомый) брал аппарат у своего знакомого по рынку, который отказывается признавать факт брака, либо выдавать мне чек/гарантию. Сам знакомый не отказывается от того, что я товар оплатил и получил без чека, но ни менять, ни чинить не собирается. Как мне быть? Есть ли какая-либо возможность надавить на продавцов т.к. на сколько я в курсе, продажа товара без чека не очень законна. Хотелось бы понять, в какой форме обращаться, скажем, к администрации рынка с заявлением на данного недобросовестного продавца, либо первым делом к самому продавцу с данной бумагой для ускоренного урегулирования проблемы. Спасибо, с уважением, Антон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

День добрый,

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

запаситесь свидетелями

Вам следует определится со следующим: кто для Вас продавец:

- либо Ваш знакомый;

- либо знакомый знакомого( а Ваш знакомый действовал от Вашего имени в Ваших интересах).

Далее пишите претензию на имя продавца и предъявляете ее; если не принимают - отсылаете по почте заказным письмом.

Далее жалуетесь в роспотребнадзор за нарушение правил торговли )

Далее обращаетесь в суд с иском к продавцу с односторонним отказом от договора, истребованием уплаченного, взысканием компенсации за моральный вреди, наложением на продавца штрафа в размере 50% от исковых требований, возложении на продавца судебных расходов.

19.07.2013, 09:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Очень подробно!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Администрация рынка вам ни чем не поможет. Скажите, я правильно понимаю, что телефон вы фактически купили с рук, то есть б/у? Имеется от телефона каробка с соответствующими инструкциями и чек у вашего друга, продавшего вам телефон?

19.07.2013, 09:30
Оценка автора вопроса:
Нет, не правильно. Телефон был запечатан, новый со склада. Просто я не просил чек т.к. человек, который мне его продал- мой знакомый, раньше я через него брал другой товар, с обменом которого в случае брака проблем не было. Как оказалось, брал данный телефон он у своего знакомого, который сейчас идёт в отказ.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 866 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 819 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 967 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 950 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 82 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 072 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2 12 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 829 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.8 653 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 853 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 717 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.8 162 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских