Проблема с заводским браком экрана - как защитить свои права при покупке без чека
опубликован 19.07.2013, 09:20
День добрый,
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
запаситесь свидетелями
Вам следует определится со следующим: кто для Вас продавец:
- либо Ваш знакомый;
- либо знакомый знакомого( а Ваш знакомый действовал от Вашего имени в Ваших интересах).
Далее пишите претензию на имя продавца и предъявляете ее; если не принимают - отсылаете по почте заказным письмом.
Далее жалуетесь в роспотребнадзор за нарушение правил торговли )
Далее обращаетесь в суд с иском к продавцу с односторонним отказом от договора, истребованием уплаченного, взысканием компенсации за моральный вреди, наложением на продавца штрафа в размере 50% от исковых требований, возложении на продавца судебных расходов.
Очень подробно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Администрация рынка вам ни чем не поможет. Скажите, я правильно понимаю, что телефон вы фактически купили с рук, то есть б/у? Имеется от телефона каробка с соответствующими инструкциями и чек у вашего друга, продавшего вам телефон?
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как защитить свои права при покупке товара ненадлежащего качества в кредит?
Проблемы с ремонтом по гарантии у купленного с рук Samsung Galaxy S6 Edge Plus - требуются доказательства покупки
«Опыт покупки товара ненадлежащего качества - как правильно решить проблему с битыми пикселями на экране телефона?»
Отказ в починке по гарантии из-за треснутого экрана - что делать?
Возврат денег со страховки на сломанный телефон - можно ли решить проблему с заводским браком?
Ну ладно, смирился, не так уж он и заметен.
Как доказать покупку товара без чека на рынке - советы и рекомендации
Проблема с заводским браком iPhone 4 - возможности обмена или возврата денег
Проблемы с новым телефоном - заводской брак или неаккуратное обращение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут