Телефон, находящийся под гарантией, не подлежит ремонту в сервисном центре - возможности возврата или обмена
Вопрос №2548672
из г. Краснодар
опубликован 27.07.2013, 11:25
опубликован 27.07.2013, 11:25
Поломался телефон который ещё на гарантии, я его сдала в сервис центр. Через месяц пришел ответ, что телефон не подлежит ремонту. Мне выдали документ об этом, и я пошла в магазин за возвратом денег или обменом. Они мне сказали что нужно подождать сутки т.к им должен главный офис дать согласие на обмен или возврат. Прошло 5 дней кормят завтраками. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ксенья добрый день. Напишите претензию сошлитесь на ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" , что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней с момента предъявления требования. За нарушение ст. 20, 21, 22 настоящего Закона, продавец допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара. Если не подействует идите в местный отдел Роспотребнадзора или в суд.
27.07.2013, 11:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Ветрова В. Л.
5
582
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - нет возврата денег, отсутствие заменяющего телефона
Ноутбук снова сломался в том же месте после ремонта - какая гарантия должна быть предоставлена сервисным центром?
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
Проблемы с гарантийным обслуживанием - телефон не возвращают и отказывают в возврате денег
Проблема с восстановленным iPhone - нужен совет по решению и возможности обращения к юристам
История с телефоном - магазин отказывается возвратить деньги после задержки ремонта
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут