Проблема с восстановленным iPhone - нужен совет по решению и возможности обращения к юристам

Вопрос №12814159 из г. Челябинск
опубликован 06.07.2017, 18:56

Question

Купил телефон Apple iPhone в офисе-магазине у ребят. Они продаёт восстановленные телефоны компании Apple. После покупки, через пару дней выяснилось, что на телефоне битая прошивка. Из-за чего телефон не работал в полноценном режиме. При покупке, был составлен акт приема передачи товара, где указывается что все телефоны в их магазине относятся к бывшей в употреблении технике. После того, как обнаружился дефект, я пришёл к ним за обменом или возвратом товара. В чем мне отказали, ссылаясь на то, что по закону это технический сложный товар и возврату не подлежит. После чего приняли телефон на ремонт или замену, после проверки его в сервисе. Прошло уже 3 недели, но постоянно кормят завтраками. Как можно решить эту проблему? Ведь по сути они продают контрафактный товар, верно? Стоит ли обращаться к Юристам и в суд? Заранее спасибо.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

В данном случае, отношения регулируются не только Законом "О защите прав потребителей", но и Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, поскольку товар БУ. Однако, претензии предъявляются в том же порядке, то есть, по технически сложным товарам - только ремонт либо существенный недостаток. Претензии рассматриваются в течение 10 дней.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Термином«контрафакт»обозначают любой товар, изготовленный с нарушением прав интеллектуальной собственности какого-либо лица. Фальсифицированные потребительские товары
Поэтому я бы на вашем месте был бы осторожней с обвинениями в контрафакте 
По Закону о защите прав потребителей проверка может осуществляться до 45 дней Если этот срок пройдет то тогда обращайтесь в суд.

Проблема с восстановленным iPhone - нужен совет по решению и возможности обращения к юристам

Похожие вопросы

Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели

Проблема с новым телефоном - отказали в обмене из-за выхода из магазина. Что делать?

Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?

Проблема с новым телефоном - отказ магазина в возврате денег

Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?

Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Отказ в возврате телефона Apple iPhone 5s из-за активации и нарушения гарантии

Телефон, находящийся под гарантией, не подлежит ремонту в сервисном центре - возможности возврата или обмена

Проблемы с возвратом товара - царапина на бракованном телефоне вызывает опасения

Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59