Клиенты покупают карниз и трубы для него, затем требуют возврата денег - кто должен оплатить банковские комиссии?
Вопрос №2578706
из г. Новосибирск
опубликован 09.08.2013, 10:03
опубликован 09.08.2013, 10:03
Я ИП. У меня салон штор. Клиенты купили карниз длинной 3,2 м, он им не подошел по размерам, попросили вернуть им деньги, мы им вернули. Через неделю пришли и ЗАКАЗАЛИ трубы для карнизов отдельно, больших размеров и определенного цвета - в салоне не держим, т.к редко кому нужны. Трубы и комплектующие пришли, мы им все отдали. Через 4 дня они пришли и говорят верните нам деньги, нам больше не надо. Товар надлежащего качества. Вписывали им только товарный чек. Деньги они оплачивали через эквайринг (безнал). Получается мы должны заплатить со своего кармана проценты банку за операцию и за доставку товара. ОБЯЗАНЫ ли мы вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проценты оплачивать и различные комиссии за перевод средств вам не нужно. Нужно вернуть то, что вы получили.
09.08.2013, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Но товар ведь заказной и заказывался по индивидуальным характеристикам для клиента (цвет, размер). Все равно мы обязаны вернуть деньги?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 768
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
255
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Срок возврата товара в салоне - считается ли 14 дней с момента внесения залога или с даты покупки?
Какую сумму должен вернуть банк при возврате товара по кредиту?
Проблема с возвратом карниза для штор - как защитить свои права?
Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Салон сотовой связи отказывает в возврате товара.
Покупатель требует возврата кровати и матраса из-за неподходящего цвета - имеют ли они на это право?
В какие сроки должны быть возвращены деньги по закону за возврат товара надлежащего качества?
Претензия покупателя на возврат стеллажа - действия продавца и права потребителя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут