Светлана! Для начала напишите жалобу в тот магазин, где вы приобретали дверь. В претензии необходимо отразить все неисправности которые вы обнаружили, и сформулировать то требование которые вы хотите к ним предъявить. По всем вопросам по написанию данной претензии пишите на указанный ниже эл. адрес.

15.08.2013, 12:30

Спасибо за ответ, Елена Юрьевна. Сначала мама (пенсионерка) звонила в магазин директору, он сказал, что очень занят, некогда исправлять неисправности, ждите. (Дверь установлена 10 июля 2013 г.) Мама написала претензию, отправила через почту заказным письмом с уведомлением, но его ни кто не получил. Тогда обратились в общество по защите прав потребителей. Там предложили решить все мирным путем. Но в двери похоже заводской брак, внизу она помята и плотно не закрывается, остается щель, замок (когда открываешь) личинки полностью не входят в дверь, остаются снаружи и ключ не вытащить. После разговора с директором в устной форме в обществе по защите прав дали понять, что возможно суд не выиграем, решайте мирным путем. Приезжал эксперт из магазина, согласился с неисправностями, написал бумагу. А сегодня приезжал директор и предложил маме до 20 августа найти клиента на дверь и вернуть ей только 10000т.р. а не 15600, сколько на самом деле она заплатила. Подскажите пожалуйста, как быть. Я вам очень благодарна, спасибо огромное.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобрели дверь, после установки обнаружили ряд неисправностей, как вернуть деньги?

Похожие вопросы