Как решить проблему с громкостью на новом сотовом телефоне и защитить свои права

Вопрос №2633169 из г. Урюпинск
опубликован 01.09.2013, 03:14

Вчера купил сотовый телефон, на следующий день выявил не добавляется громкость на телефоне. Обратился к продавцу мне отказали в замене. Что делать? Например вернут мне телефон, но я желаю подать в суд на продавца, в связи с тем, что я был без связи трое суток и меня пытались обмануть. Как поступить правильно. С уважением НВ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Николай Викторович, отношения, возникшие между Вами и организацией-продавцом регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Для начала Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой четок обозначить одно из предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП требование. В случае отказа в добровольном удовлетворении Ваших требований обратитесь в суд с сиковым заявлением. При разрешении спора будет необходимо провести экспертизу, по результатам котрой будет установлено - имеется брак или нет.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

01.09.2013, 11:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии с п.1 ст.18 Закона о ЗПП Вы имеете право :

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В зависимости от заявленного требования ст.20-22 Закона устанавливают сроки и условия для исполнения Вашего требования.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При отказе Продавца удовлетворить Ваши требования или отказ в возмещении подтвержденных убытков,Вы вправе их возмещения через суд.

01.09.2013, 05:41

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59