Как вернуть списанные деньги после неправомерного списания в роуминге MTS?

Вопрос №2635897 из г. Великий Новгород
опубликован 02.09.2013, 13:43

Уезжала за граицу на отдых, не успела сойти с самолета с телефона списали сумму 4000 (роуминг не подключени как оказалось интернета на данном тарифе нет). При неоднократном обращении в МТС были озвучены разные версии за что списаны деньги, на письменную претензию пока ответа нет. Подскажите пожалуйста возможно вернуть списанные деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Здравствуйте, Екатерина!

Вы поступили совершенно правильно и законно, направив претензию Вашему мобильному оператору. Это прямо предусмотрено ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи». С момента регистрации претензии оператором связи у него есть 60 дней, чтобы дать Вам ответ, причем обязательно в письменной форме. Такое обязательство лежит на операторе в силу ч. 7 ст. 55 ФЗ «О связи».

Следующий Ваш шаг – обращение в суд с исковым заявлением. Ч. 9 ст. 55 ФЗ «О связи» устанавливает следующее: при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Требуйте у Вашего оператора детализацию счета и пишите заявление.

Кроме того, Вы вправе подать жалобы на действия оператора связи и в иные государственные органы – Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Управление Федеральной антимонопольной службы в Вашем регионе.

Незаконно списанные средства вернуть можно и нужно!

За составлением жалоб, искового заявления, а также представлением Ваших интересов в суде и иных органах Вы можете обратиться в наш Центр.

02.09.2013, 14:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация