Как поступить в случае требования клиента о возврате денег после гарантийного ремонта бинокля?
Вопрос №2707769
из г. Волгоград
опубликован 26.09.2013, 17:43
опубликован 26.09.2013, 17:43
Вопрос. У нас клиент купил бинокль 07 июня 2013 г, 26 августа принес заявление на гарантийный ремонт, потом 18 сентября принес заявление с требованием о возврате денег, хотя бинокль еще был на ремонте. 26 сентября ему бинокль отремонтировали, он пришел в магазин, сказал, что к картинке он претензий не имеет (до этого изображение двоилось и скорее всего в связи с уроном бинокля, но т.к. следов падений нет, пришлось делать гарантийный ремонт), но забирать бинокль не будет, т.к. в нем лазили и он уже не новый. Теперь он требует возврата денег или официальный ответ на заявление о возврате денег. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, Вы ему ответ еще не давали письменный? Здесь важно правильно сформулировать ответ и принять/выдать товар. Смотря как Вы оформили приемку бинокля и что он написал в своей претензии. Официальный ответ давать придется в любом случае, проконсультироваться можете в очной форме, работаем в Волгограде.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
26.09.2013, 19:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возможность требовать возврата денег за дубленку, купленную летом 2013 года, после использования в зимнем сезоне 2013-2014
Нарушение сроков ремонта планшета - возможность повторной претензии и требование неустойки
Как вернуть смартфон после покупки без гарантийного талона и сомнений в его состоянии
Должен ли клиент получить возврат денег, если он написал заявление на ремонт холодильника
Клиент отказывается забирать планшет после гарантийного ремонта - правомерность требований и действия
Ответ на претензию клиента
Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.
Загадочная история - Проблемы с возвратом планшета после ремонта
Правила возврата после гарантийного ремонта сотового телефона и возможность отказа от дальнейшего ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут