Почему банк списал сумму больше заказанного на интернет-покупки и кто несет ответственность?
Вопрос №2708326
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.09.2013, 20:55
опубликован 26.09.2013, 20:55
У меня ситуация связана с заказом товаров через интернет-банк. Сделав заказ с сайта товаров (США), на дебетовой карте не хватило денег (сумма заказа 11500, денег на карте 8000 руб), пришло смс от банка, что операция отклонена. Тут же я создала новый заказ, но на меньшуюю сумму 6800 руб, операция прошла удачно, деньги сняты. Через 2 дня приходит смс об отклонении операции на сумму 11500, а через 2 дня что деньги списаны 11500 и баланс на карте составляет 600 руб. Это как? В течении этого же дня я произвела оплату сотовой связи на сумму 300 р, после чего баланс карты составил 300 р. Вечером этого же дня я зашла в личный кабинет банка и обнаружила, что баланс уже составил 11500. В банке мне объяснили, что это технический овердрафт, и что у них был сбой курса валют, и поэтому произошло списание денег. Банк говорит, что надо пополнить счет карты на сумму 11500 быстрее, иначе накапают большие проценты. Причем товар на сумму 11500 из сша уже отправлен, т.е. я получу практически одинаковые товары на сумму 11500 и 6800. Как быть, чья вина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам необходимо скорее распечатать (перенести на бумажный носитель) информацию обо всех операциях особенно информацию об отклонении оплаты.
После этого можно будет разбираться с банком.
27.09.2013, 00:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
92
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 470
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 074
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с дебетовой картой Сбербанка - снятие денег без согласия, отрицательный баланс. Как решить?
Несанкционированное списание средств с зарплатной дебетовой карты ВТБ
Оплата товара на АliExpress - расчеты по курсу и соблюдение условий Договора
На заправке произошло списание денег с карты, хотя физически была совершена только одна операция.
Спорбанк объяснил изменение курса при оплате по рублевому счету со ссылкой на п. 5,8 при условиях выпуска и обслуживания карт
Оплата товара из Белоруссии - списание средств на разницу в курсе валют - правомерные действия банка?
Клиент банка оказался жертвой мошенничества, источником которого оказался интернет - как вернуть потерянные деньги?
Банк начисляет проценты за технический овердрафт по дебетовой карте без предупреждения - юридический аспект вопроса
Двойное списание денег с кредитной карты - перспективы суда в условиях отсутствия подписей на чеках.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут