Хочу вернуть купленный сегодня телефон - как это сделать и что при этом учесть

Здравствуйте, Валентина.

Действительно, ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее -"Закон") закреплено право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Так, согласно ч. 1 указанной норм Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

НО этой же нормой Закона предусмотрено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Так, согласно пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.011998 года № 55 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности, телефонные аппараты, - не подлежат обмену или возврату.

Таким образом, Валентина, у Вас отсутствует право на возврат и обмен телефона.