В салоне оптики был сделан заказ на услугу по замене линз. Для выполнения работ по замене линз были предоставлены очки.

Добрый день. В салоне оптики был сделан заказ на услугу по замене линз. Для выполнения работ по замене линз были предоставлены очки в исправном состоянии, приобретенные и изготовленные ранее в томже салоне оптики. При приёмке заказа не было указано, что представленная оправа по своему качеству не пригодна для работы и в силу наличия особых свойств может быть повреждена в процессе установки линз. В назначенный срок исполнения заказа, выяснилось, что при выполнении заказа оправа была повреждена, сломана в месте установки линзы, что исключает ее дальнейшее использование. По заявлению была возвращена сумма за не исполненный заказ, но вопрос о возмещении ущерба за сломанную оправу остался не решенным. В салон оптики была выставлена претензия. с требованием в соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ О защите прав потребителей прошу заменить поврежденную оправу на аналогичную в установленный законом 3-х дневный срок. По истечении 3-х дневного срока состоялась встреча с руководителем салона оптики и по ходу встречи в претензии ниже было прописано и подписано с обоих сторон. Руководитель оптики – “В настоящий момент аналогичная оправа в салоне нет”, Я – “Оправы действительно не было предложено. Из предложенных вариантов по спецификации (размер, расстояние) и качества не соответствуют утраченной”. Каким соглашением можно закрепить, сроки предоставления аналогичной оправы. Я понимаю, что можно взять деньгами, но хотелось бы получить утраченную оправу. Сама оправа с производства не снята. Спасибо!