Приобрели 24.09.2013 с женой зеркальный цифровой фотоаппарат. На второй день 26.09.2013 после покупки он перестал работать.
Вопрос №2803583
из г. Москва
опубликован 24.10.2013, 11:31
опубликован 24.10.2013, 11:31
Приобрели 24.09.2013 с женой зеркальный цифровой фотоаппарат. На второй день 26.09.2013 после покупки он перестал работать (мы сделали им не больше сотни снимков в домашних условиях чтобы разобраться с техникой). Отнесли продавцу с устной просьбой вернуть деньги. Нам сказали что необходима экспертиза. Товар забрали, выдали акт о приеме товара на экспертизу. обещали все сделать быстро. Через 10 дней быстро не получилось. 08.10.2013 мы написали письменное требование о возврате денег. По Закону О защите прав потребителей Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней или в течение 20 дней если необходима экспертиза. Собственно, является ли устное требование вернуть деньги, подтвержденное актом о приеме товара, началом отсчета этих сроков и можем ли мы претендовать на выплату неустойки? Или же только письменное заявление о возврате денег будет считаться и тогда продавец имеет право проводить экспертизу до 28.10.2013?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Через 10 дней со дня приобретения у фотоаппарата перестал открываться объектив.
Проблемы с шуруповертом - несправедливый отказ продавца от возврата денег и проведения экспертизы
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Возможность получения подменного товара при экспертизе по поводу возврата товара по гарантии
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
Возврат товара в магазине - как защитить свои права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут