Проблемы с установкой поквартирного отопления - как правильно действовать?

В том году в конце декабря в многоквартирном доме подрядная организация проводила установку поквартирного отопления в связи с закрытием котельной. При установке отопления подрядной организации были допущены ошибки в связи, с чем во многих в квартирах плохо прогреваются батареи. При работе на отоплении помещение котлы периодически отключаются. В некоторых квартирах батареи закреплены не на стене, а поставлены на кирпичи. Летом с несколько квартирах перегорели платы в котлах. В сервис обратится, не можем из-за того, что на гарантийных талонах отсутствуют печати. Подрядчика нашли с помощью администрации. Он дал номера телефонов сервисного центра. Но там отказываются проводить какой либо ремонт по гарантии. Предлагают проводить ремонт за деньги. Людям пришлось покупать платы котлов за деньги (7500 рублей). После не однократной жалобы в администрацию он приехал на собрание. На собрании присутствовали: администрация, ЖКХ, подрядчик. На собрании он пообещал устранить все не палатки до 20.10.2013 г. Но после этого он не отвечает на телефон ни нам, ни администрации. Подскажите как правильно лучше сделать? 1. Обратиться с жалобой еще раз в администрацию. 2. Обратиться с жалобой в прокуратуру на подрядчика. Что бы проверили еще куда пошли деньги которые назначались на проведение работ по установке котлов отопления.