«Проблемы с качеством стиральной машинки «Samsung» - куда обратиться и как поступить в сложной ситуации?»

В январе 2013 года купил стиральную машинку «Samsung», первые месяцы её работы никаких нареканий по качеству стирки и её техническому состоянию не было. Но с августа при работе машинки стали слышны скрипы, сначала еле слышные и непродолжительные, а потом звук стал более отчетливее слышен даже при закрытой двери ванной комнаты, да и время «звучания» увеличилось. Привезли сдавать ее в магазин, продавец, выслушав наши претензии начал уверять нас, что с машинкой все в порядке и что если ее сдать по гарантии, в сервисном центре «Samsung» напишут что с машинкой все хорошо и придется нам оплачивать за свой счет транспортные расходы понесенные продавцом. Не смотря на все это, мы её сдали по гарантии. И вот сегодня позвонил продавец и сообщил, что с машинкой все в порядке и ремонт машинке не требуется и в связи с этим мы должны оплатить транспортные расходы понесенные продавцом. При этом я точно знаю, что машинку он в сервисный центр возил, но с результатами экспертизы я не согласен. Как поступить в этой ситуации? Отправить машинку на независимую экспертизу или добиваться правды через суд? Имеет ли право продавец «задерживать» у себя машинку, если я откажусь оплачивать понесенные им транспортные расходы?