Несоответствие купленной сумки критериям надлежащего качества - следы носки и повреждения. Заявление на возврат оставлено, но сумка отсутствует. Как поступить?

Вопрос №2849908 из г. Саратов
опубликован 02.11.2013, 21:45

Ситуация в бутике сумок. Товар куплен 7 дней назад. Хотят вернуть как товар надлежащего качества. Но явно видны следы носки. Стерт лак на дне сумки и царапины на лаке по бокам. Написали заявление от руки. Текст: прошу вернуть деньги за такой то товар в вашем магазине 7 дней назад. Заявление оставили, но сумку нет. Какие мои должны быть действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черникова Эльмира Ирековна

Юрист Самара, стаж 20 лет

4.9 127 отзывов

Согласно закону "О защите прав потребителей"

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого его было приобретено, если товар не удовлетворил его по форме, габаритом, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использованный по назначению (статья 9 Закона о защите прав потребителей).

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на протяжении 14 дней без учета дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранено его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Существует определенный перечень товаров, которые обмену в любом случае не подлежат.

02.11.2013, 23:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация