ИП по изготовлению настенных часов сталкивается с претензией компании на возврат денег из-за неисправности товара - Как доказать качество и предложить гарантийный ремонт?

Вопрос №2870446 из г. Дзержинск
опубликован 07.11.2013, 09:54

Я - ИП, занимаюсь изготовлением настенных часов на заказ. Одна компания заказала 20 шт. со своим логотипом. Все выполнила и отправила в срок (они находяться в другом городе) . Но получила письменную претензию с просьбой вернуть всю сумму за товар, так как из 20 штук только 2 работают. Работаю уже не первый год и в своем товаре уверена, брак бывает, но столько не возможно. Каким образом я могу доказать, что мой товар надлежащего качества, ведь я его даже не видела после претензии. И могу ли я предложить им гарантийный ремонт вместо возврата денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михеева Анастасия Николаевна

Адвокат Ярославль, стаж 11 лет

4.9 865 отзывов

Вы имеете право предложить гарантийный ремонт. В любом случае необходимо проведение экспертизы которая установит причину неисправности. Возможно виновная сторона -перевозчик.

07.11.2013, 09:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

ООО "Гражданская Правовая Консультация "ОКО""

Юридическая фирма из города Дзержинск, стаж 15 лет

4.8 229 отзывов

Предложить то можете. Вопрос первый - согласятся ли. Вопрос второй - зачем Вам торопиться. Предложите им вначале в письменном ответе на претензию провести совместную проверку качества продукции (с обязательным Вашим присутствием).

А вообще - то очень сложно квалифицированно отвечать по таким вопросам навскидку, не видя документов. Если хотите - направьте сканы договора, претензии, мы можем посмотреть, проанализировать. Может есть другой вариант.

08.11.2013, 21:00

Спросить юриста