Проблема с ремонтом телефона - маленькая организация не исправила поломку и не возвращает деньги

Вопрос №2919959 из г. Красноярск
опубликован 16.11.2013, 11:10

Question

Мой муж приобрел телефон стоимостью 19000 р. в кредит,. и по нашей его вине, которую он не отрицает, был сломан слот по сим карту. С поломкой мы обратились в маленькую организацию (ИП), чтобы наладили. Наладить наладили, но после того как мы забрали телефон и уже дома как оказалось он зависает, т.е еще больше доломали. Отдали назад с претензией. Уже месяц делают, ничего сделать не могут, говорят что отдадут деньги за ремонт слота и телефон и ситуацию исправлять видимо не собираются. Что делать?

"ВАШ ЮРИСТ" · Accepted Answer

Закон "О защите прав потребителей", а именно ст.29 закрепляет несколько вариантов, как необходимо поступить в данной ситуации. А именно,

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества - - или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

P.S. Но лучше конечно было бы пойти в организацию, где купили телефон и там отремонтировать

Ухабов Сергей Александрович · Answer

как я понимаю, если претензий по ремонту слота нет, следует что ремонтные работы выполнены, вопрос состоит в том, что при проведение работ они испортили (повредили) телефон и обязаны его заменить либо возместить двукратную стоимость. причину поломки телефона определит эксперт если им будет установлено, что в следствие недостатков работ по ремонту слота и (или) иных причин связанных с проведением ремонтных работ телефон вышел из строя (испорчен) то применяются ст 29,35 Закона.

см. статьи 29 и 35 закона о защите прав потребителей

Проблема с ремонтом телефона - маленькая организация не исправила поломку и не возвращает деньги

Похожие вопросы

Проблема с работой второго слота сим-карты - история покупки и ремонта

Продавец отказал в замене телефона из-за повреждения слотов под сим карту, не указанных в акте приемки. Что делать?

Утеряна карта памяти при ремонте телефона - как вернуть ее или получить компенсацию?

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Телефон вышел из строя по причине слота SIM-карты - что делать в ситуации отказа в гарантийном обслуживании?

Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие детали и неработающий дисплей. Возможность требовать возмещение стоимости.

Опять проблемы после ремонта - низкая скорость интернета и моргание экрана. Можно ли требовать замену телефона?

Проблемы с распознаванием сим-карты после покупки нового телефона - что делать?

Проблема с сим-картой в гарантийном планшете - возврат или обмен? Как правильно поступить?

Проблемы с ремонтом планшета - слот Sim карты заменен, но экран сломан, сервисный центр игнорирует запросы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59