Кто должен обращаться в независимую экспертизу, кто её оплачивать?
Вопрос №2936131
из г. Москва
опубликован 19.11.2013, 17:20
опубликован 19.11.2013, 17:20
Я продаю кулеры для воды, ИП. Вчера покупатель приобрёл кулер, а сегодня привёз его обратно на торговую точку с претензией вернуть ему деньги по причине негерметичности. Написал соответствующее заявление, но принципиально не указал в нём свой адрес. Везти в сервисный центр отказался. Может ли он требовать его возврата на торговую точку а не в СЦ? В итоге он его сдал для диагностики в СЦ, наш мастер его проверил и установил, что кулер исправен. По всей видимости этот покупатель просто хотел его поменять на другую модель, потому как ранее он предлагал такой выход из положения. Сейчас он его забирать отказывается. Официальный ответ мы ему отправить не можем, так как не знаем адреса, только телефон. Как быть дальше? Мы считаем , что наш товар попадает под технически сложный товар, поэтому меняем только при обнаружении существенной неисправности. Кто должен обращаться в независимую экспертизу, кто её оплачивать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Как правильно поступить продавцу при получении претензии на технически сложный товар
Покупатель требует вернуть деньги за товар, но экспертиза не выявляет недостатков - кто должен проводить дополнительную проверку?
Должен ли меня покупатель проинформировать, где и когда будет экспертиза?
Как поступить, если покупатель не согласен с техническими характеристиками товара и настаивает на проведении экспертизы?
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Если за все в ответе продавец, то зачем мы заполняем гарантийные талоны производителя.
Компания столкнулась с требованием клиента о возврате денег за неповрежденный кулер для воды
Проблемы с возвратом кулера для воды - как вернуть товар и получить компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут