Отказ клиента от купленного товара - как правильно действовать в ситуации с возможным судом

Вопрос №2946448 из г. Москва
опубликован 21.11.2013, 11:03

У нас интернет-магазин мебели, клиент заказал у нас кожаный диван, черного цвета, ему привезли он заплатил, потом позвонил и сказал, что хочет отказаться от дивана, мы отказали, он сказал, что будет подавать в суд. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзывa

Покупатель обязан был известить вас, что купленный им диван не соответствует качеству, комплектности, или им были обнаружены недостатки. Если вы согласно договору о купли-продаже товара, в данном случае дивана, выполнили все его условия, какие основания для возврата товара? если он хочет обменять диван, то в 14-дневный срок, с момента передачи ему дивана, он имел на это право, если, допустим, ему не понравилась расцветка, отделка и пр. Если товар надлежащего качества и выполнены иные условия, что же - пусть подает в суд, у вас есть все основания защититься от такого необоснованного иска..

21.11.2013, 11:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Здравствуйте. Все зависит от того, сколько дней прошло с момента доставки.

Так в соответствии с Законом о защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ клиента от купленного товара - как правильно действовать в ситуации с возможным судом

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы